El futuro empresarial: la transformación

La empresa del futuro es una empresa que es enfocado a su cliente, a fortalecer sus relaciones y a trabajar en pro de sorprenderlo. Es decir , no solo cumple con satisfacer  sus necesidades si no que busca innovar, ir siempre un paso más allá, superando expectativas. Son empresas que comprenden que el cliente es el activo más importante ,con lo que no solo se busca ganar nuevos clientes si no también mantenerlos y fidelizarlos a lo largo del tiempo.

En la empresa del futuro ya no mantiene una estructura jerárquica rígida, son empresas donde cada empleado se siente parte de la organización, con libertad de aportar ideas libremente , donde sienta que el éxito de la empresa es su éxito. Estas son empresas donde se fomenta en todos los colaboradores la creatividad, la imaginación, la identidad con la empresa y la responsabilidad.

Otra característica es que  vital en la empresa del futuro es que sea ágil y transformable. Debe poder anticiparse a las necesidades de sus clientes más que dejarse llevar por la tendencia del mercado. Esta empresa del futuro debe ser totalmente flexible para tener cambios  y hacerlo con éxito.

La empresa no debe  ofrecer un servicio o un producto estándar, debe ir en busca de diferenciarse , debe buscar que su nombre sea una referencia en el mercado y que haga que la competencia la tome como un ejemplo a seguir.

La empresa debe cuidar a sus empleados, su activo más importante,  debe enfocarse en hacerlos sentir importantes, invertir en formación , en actividades sociales y en pro del medio ambiente.

En conclusión , la empresa debe ser ágil, transformable, flexible y enfocada al cliente.

Yamilet Vieira

Consultor Senior Business Intelligence