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Modelo Pinball

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Enmarcado dentro del proyecto CENIT Social Media seguimos trabajando en la manera en que los consumidores se relacionan entre ellos y en cómo utilizan los medios de comunicación tras la irrupción de la Web 2.0. El modelo Pinball de T. Hennig-Thurau et al. (2010) plantea como a través del Social Media se abre la puerta a que otros consumidores se relacionen con la compañía. El modelo Pinball se centra en …[ seguir leyendo ]

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