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De la comunicación tradicional al Web 2.0

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Enmarcado en el proyecto CENIT Social Media estamos estudiando y analizando el cambio de paradigma en la comunicación tanto a nivel empresa-usuario como entre usuarios, todo ello como consecuencia de la aparición de los entornos Social Media. Tradicionalmente las empresas tenían, o podían tener, un alto grado de control de las comunicaciones de sus clientes: decidían cuál era el mensaje que querían transmitir a sus clientes, el momento en qué …[ seguir leyendo ]

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