Aprendiendo el doble.

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17Feb

Como miembro de Epsilon, estamos desarrollando el proyecto Leader, pero en este caso hemos trabajado, conjunto con todos los compañeros, en www.oxfamintermon.org la web de una organización sin ánimo de lucro que se define como una “organización internacional que lucha contra las injusticias que causan la pobreza alrededor del mundo”. Para ello cuentan con donaciones y socios, que generan unos ingresos los cuales son recibidos mediante su plataforma web. Con esto se afirma que la página web es un elemento fundamental dentro de su estructura y esencial para poder llevar a cabo todos los proyectos. Oxfam centra parte de su esfuerzo en informar a todos los usuarios sobre los desastres e injusticias que están ocurriendo ahora mismo, de ésta manera, Oxfam consigue nuevos socios y donaciones enfocadas a estos desastres mientras que permite concienciar y enseñar a todos los usuarios que lo deseen.

En este módulo (2), hemos trabajado en la analítica web, principalmente centrándonos en google analytics. Para empezar, ha sido muy importante conocer el usuario de este caso, es decir esas personas que busquen nuestra web, o aquellos que puedan buscar webs semejantes o sencillamente aquellos que aterrizaron en Oxfam…Mediante este pequeño paso, yo personalmente he aprendido por qué estos usuarios terminan aquí, queriéndole dar mucha importancia a las keywords que se utilizan y las adwords, que a su importancia larga se ve reflejada con los ingresos que estos conllevan.

A partir de un análisis genérico, situarnos y conociendo que hay detrás de este mundo, en mi opinión empieza una fase en la que yo llamaría indagar a fondo y conocer todo pequeño detalle que pueda ser útil. Por ejemplo, si la finalidad de la web es obtener socios, pues hemos conocido, quién es aproximadamente la persona que se hará socio, porqué lo hará, cómo y cuándo. Con esto no quiero referirme a que hemos conocido esos datos con exactitud, pero por ejemplo conocer que alguien que vio por Facebook un anuncio sobre un desastre, sintió curiosidad, el anuncio le llegó o sencillamente tenia planteado donar por ello y finalmente acabo donando, como mínimo ya sabremos que un método en que presentar una noticia informativa puede ser un punto de entrada muy útil y bueno.

Personalmente, creo que la analítica web no es lo que más me atrae de este master, pero a pesar de ello, he aprendido a valorar el potencial que tienen estas herramientas, las cuales no sirven para nada si detrás de ellas no hay nadie quien pueda interpretarlas.

Finalmente, también hemos podido entender como interactúa el usuario con la web, extrayendo conclusiones y viendo los puntos débiles y fuertes tanto específicos como generales. Personalmente me gustaría comentar mi experiencia con este tipo de plataforma, y la verdad que mi poca sabiduría sobre el tema me ha hecho llegar a conclusiones bastante obvias y lo que podríamos decir la segunda cara del aprendizaje:

Me ha impactado conocer que gran parte de las donaciones realmente se realizan con el fin de la desgravación fiscal, lo que considero que altera un poco los valores que podrías obtener del perfil del usuario. ¿Quiero referirme, cuanta gente quiere realmente ayudar? Lo bueno de todo esto, es que se nota la influencia de querer donar tras leer una noticia, o querer donar después de haberte concienciado y hacerlo porque realmente te consideras útil.

También me siento afortunado de haber tenido el placer de poder vivir la experiencia de trabajar con la web de una ONG, ya que más allá de ver porque entra el dinero, en muchos casos ves la buena intención y el buen fin. Por estos mismos motivos yo mismo he caído en las “trampas de internet” y he querido concienciarme más e informarme sobre todos los métodos que existen y me parecen muy inteligentes. Como, por ejemplo, los regalos solidarios, algo que me parece muy atractivo, útil y una manera de hacer un donativo mucho más eficaz para un perfil de persona que pretende donar por ayudar. De hecho, puedo afirmar que a un perfil como puedo ser yo, dudo que alguna propaganda o motivo consiguiera hacer que donara, pero con un regalo solidario lo veo completamente diferente y posible.

Alejandro Silva
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2016-2017
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
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