Accesible y sensible

Posteado por
05Jun

Casualidad o causalidad?

En el módulo en que hacemos foco en los usuarios con diferentes discapacidades y los retos que tienen que lidiar en su día a día (incluida la tecnología), y su esfuerzo de superación, yo he sufrido de desánimo. Desánimo con la aplicación que estamos trabajando en el proyecto y distanciamiento con el tema del módulo. Seguramente alimentado por los cambios en mi vida profesional que me han dejado con muy poco tiempo para invertir en el master y en mi vida personal.

Esa falta de tiempo que hace que primero te pongas de mal humor cuando las cosas no salen por mucho que trates de darle la vuelta. Ese mal humor que provoca el no avanzar ni un ápice por mucho que intentes dar un enfoque positivo a la situación. Ese mal humor que causa no entender un concepto a la primera. Ese mal humor que acaba por generar frustración. Y como anunciaba Jef Raskin, “ …a computer shall not waste your time…”, sobretodo por eso, porque genera frustración. Esa frustración que acaba en desánimo, y un desánimo que hace más difícil el aprendizaje, el desarrollo del trabajo y el propósito de alcanzar las tareas en los tiempos marcados.

Don Norman hablaba de la importancia del diseño emocional. Y creo que en este módulo, yo he padecido de esa falta de emoción; de emoción satisfactoria por intentar aplicar herramientas web de análisis automático a una app (solo funciona para web); de emoción satisfactoria al interactuar con una app que un 20% de los casos acaba con un mensaje de “lo siento, no hay información” o algún mensaje parecido; falta de emoción satisfactoria con un producto obsoleto (y no es una opinión personal, sino una definición respetuosa de un profesional).

Perdón por ser tan crítico, y sobretodo perdón por una falta de sensibilidad con un módulo donde los referentes son usuarios con situaciones que realmente pueden generar desánimo. Por muy enfoque profesional que le haya querido dar al tema, la emoción negativa con el proyecto ha estado presente. Quizás hubiera tenido que releer la advertencia del módulo tres de Yusef Hassan, “…el análisis heurístico busca los defectos, no las virtudes, así que no nos puede impregnar una sensación de desánimo al detectar solo debilidades…”

Como cierre quiero dar las gracias al equipo, que ha seguido remando cuando uno de sus miembros ha dejado de empujar con las ganas de anteriores módulos. Gracias.

 

Albert Cid
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2016-2017
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
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