Propuesta de accesibilidad del proyecto Nitsnets

Posteado por
19Jun

Recapitulando, este proyecto se centra en la necesidad de mejorar la experiencia de usuario y la usabilidad de una de las herramientas de gestión de contenidos para ecommerce de la empresa Nitsnets.

Nitsnets es una empresa de innovación en el mundo i+D, focalizada en el sector de las tecnologías de la información y la comunicación. Centran su modelo de negocio en informatizar empresas en la nube, adaptando sus modelos de negocio a internet y conectando su modelo tradicional al de la red, dando soporte a las mismas a través de su conjunción con campañas creativas de publicidad online, conexión con redes sociales y ecommerce. Su objetivo es el de proveer soluciones de gestión, imagen, y comunicación a través de internet en el ámbito empresarial, comercial o educativo, siempre bajo un elevado estándar de calidad y servicio.

Más concretamente, en esta fase, el objetivo es el de llevar a cabo una propuesta de accesibilidad para intentar que el cliente se interese y decida implementar los cambios necesarios para que la plataforma sea accesible a cualquier tipo de usuario, es decir, una evaluación de la interfaz y procesos relacionados por parte de un equipo de expertos en experiencia de usuario y accesibilidad, a partir de los principios y pautas WCAG existentes en el sector de las TIC.

Para empezar cabe remarcar que Nitsnets se define como una empresa de desarrollo de software empresarial a medida y con un alto grado de compromiso con el aspecto visual y de interacción de sus proyectos. Esta definición se vería mucho más respaldada si se cubrieran las pautas y necesidades de accesibilidad mínimas.

Por otra parte, tanto directa como indirectamente, también han definido muchos de sus objetivos principales como, por ejemplo, conseguir que el usuario pueda operar de forma fácil en muchas configuraciones de mercado-idioma diferentes, obtener una mejor orientación resolutiva de las tareas, conseguir mejores patrones de navegación e interacción, reducir el tiempo de aprendizaje, minimizar el impacto de las tareas tediosas y repetitivas, adaptar la plataforma a dispositivo Tablet, y mejorar la coherencia y consistencia. Estos objetivos pueden ser más fácilmente alcanzados mediante la aplicación de accesibilidad.

Además, no cabe olvidar que Nitsnets vende un producto CMS a empresas en las que desconoce qué posibles condiciones de deficiencia padecen sus trabajadores. Motivo por el que no puede discriminar a usuarios potenciales de la plataforma.

Así, en primer lugar nos centramos en identificar las pautas necesarias para elaborar un guión el cual utilizamos como expertos para evaluar la accesibilidad de la plataforma individualmente y paso a paso. Estas pautas han sido las WCAG 2.0, el objetivo de las cuales es facilitar el acceso, recuperación, compresión y operación de la información en las páginas web.

De esta forma, cada uno por separado analizamos manualmente y de forma minuciosa los principios y pautas definidas para cada una de las secciones de la web, con el objetivo de identificar los hallazgos más relevantes y posibles mejoras en base a los principios de accesibilidad y usabilidad.

En este análisis, y debido a la naturaleza de las tareas y objetivos de la plataforma, decidimos centrarnos en cuatro tipologías de usuario: Usuarios con deficiencias visuales, usuarios con deficiencias auditivas, usuarios con deficiencias motrices y usuarios sin deficiencias.

Por otra parte, aunque nos centramos en las pautas WCAG correspondientes a los niveles de adecuación A y AA, también analizamos las pautas correspondientes al nivel AAA, ya que algunas de ellas exponen hallazgos interesantes para el proyecto.

Finalmente se han reunido y contrastado todos los hallazgos encontrados en las evaluaciones individuales de accesibilidad para realizar conclusiones, identificar los patrones de mejora y redactar un resumen ejecutivo para presentar la propuesta de accesibilidad de la plataforma, en la que hemos adjuntado las normativas y leyes que se adecuan de la mejor forma posible a las necesidades de accesibilidad del proyecto, así como los beneficios generales de disponer de una página web accesible.

La conclusión personal más importante extraída durante esta fase de análisis podría resumirse en la importancia de utilizar los argumentos iniciales del cliente para hacerle ver que tiene unas necesidades que quizás desconozca, y que somos capaces de ofrecerle una mejor solución mediante la aplicación de la accesibilidad, la cual esta infravalorada y cuya importancia y beneficios son aún desconocidos por muchas empresas.

Joan Carles Cardell
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2016-2017
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
Archivado en:

Comentar

Tu dirección e-mail no se publicará.

Iniciar sesión