Test con usuarios

Posteado por
22Sep

En el módulo 6 del MUX tuvimos que realizar test con usuarios. Es un módulo interesante, pero quizás un poco corto ya que al implicar otras personas, es decir los usuarios, hace que nuestro tiempo dependa de gente que también tiene una agenda ocupada. Esto nos afectó en el momento de hacer los test, ya que habíamos puesto un período de tiempo durante el cual se debían realizar los test pero llegada la fecha límite, pocos usuarios habían realizado el test. De esta forma, tuvimos que enviar mail recordando a los usuarios sobre los test y que les dábamos más tiempo para realizarlo, 3 días más.

Una de las herramientas para realizar los test que nos dieron licencia gratuita, estaba en inglés. Por lo que realizar un test con usuarios remoto sin tener un moderador que guie al usuario en los pasos del test, no era la mejor herramienta. Muchos usuarios no saben inglés y esto fue un problema. Debían descargarse una aplicación para poder grabar su pantalla y voz, y esto también genera conflictos. Los usuarios no quieren descargarse nada y más para hacer un test para ayudar a alumnos en su proyecto de master, sin ninguna recompensa a cambio. Desde mi punto de vista esto genera problemas para realizar los test.

Igualmente, logramos tener usuarios que hicieran los test, no la cantidad que planificamos, pero nos sirvió para encontrar problemas y posibles mejoras en el prototipo que donde se hicieron las tareas.

Con este módulo, me quedo más clara la idea de que no todos interpretamos lo mismo, y que hay que hablarle de forma muy clara y simple a los usuarios para que no queden dudas al hacer este tipo de test.

Gianina Morassi
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2016-2017
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
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