Evaluando nuestro producto

Posteado por
03Nov

En esta fase de evaluación del producto, se han realizado una serie de tests de usuario, tanto sobre la plataforma de la Escola Virolai como del prototipo propuesto en el módulo anterior.

Dichos tests han tenido como objetivo:

  • Verificar las hipótesis halladas en el análisis heurístico, llevado a cabo en anteriores entregas, sobre la web del cliente.
  • Validar la eficacia, eficiencia y satisfacción en la realización de tareas específicas sobre el prototipo, así como en la nueva propuesta de arquitectura de contenidos.
  • Valorar la implementación de cambios y/o nuevas soluciones para la mejora de la funcionalidad y la arquitectura de nuestro prototipo, que no se hayan tenido en cuenta en las fases iniciales del rediseño.

El primer paso, ha sido obtener la muestra de usuarios para nuestro estudio. Para ello, nos hemos valido de una serie de encuestas que nos han ayudado a determinar la edad, sexo y situación familiar de los encuestados (si tienen hijos o no).
Una vez obtenida la muestra, la hemos dividido en 2 grupos:

  • Persona 1 – Familia con hijo/s en la Escola Virolai: considerados usuarios habituales de la web. (5 usuarios).
  • Persona 2 – Futura familia de la Escola Virolai: padres con hijo/s que están buscando escuela en Barcelona, por lo que no conocen Escola Virolai. Son consideradas futuras familias potenciales de la escuela. (7 usuarios)

Testing

En segundo lugar y, después de conocer todas las opciones posibles gracias a los Seminarios, nos decantamos por la realización de un Test de usuarios y un Tree Testing.

Captura de pantalla 2017-09-07 a las 11.35.27

  • Test remoto, no moderado
  • Se detectan el 75-95% problemas de usabilidad
  • Herramienta: Validately
  • Plataforma: Web

Captura de pantalla 2017-09-07 a las 11.35.35

  • Test remoto
  • Se detectan el 58% problemas de arquitectura
  • Herramienta: Tree Jack
  • Plataforma: Web y Prototipo

 

Pero, sin duda, lo que más nos ha gustado ha sido la evaluación de los resultados mediante el uso de las métricas de:

Satisfacción: es grado de conformidad y aceptación por parte de los usuarios. Los datos se obtendrán a través del cuestionario SUS y el cuestionario de valoración emocional.
Eficiencia: en un concepto asociado con el ahorro de tiempo:

  • Tiempo empleado por el usuario para resolver cada una de las tareas.
  • Ruta elegida por el usuario para llegar hasta el objetivo de la tarea.
  • Efectividad: es la capacidad del usuario para alcanzar sus objetivos (datos de éxito, fracaso, falso éxito y falso fracaso)

Finalmente, y tras los tests realizados, nos hemos dado cuenta de que todavía existen muchas oportunidades de mejora que aplicar en nuestro prototipo. No obstante, debemos valorar aún si podemos implementarlas en el plazo previsto y sin afectar a las buenas métricas obtenidas. ¡Estamos deseando que empiece el siguiente módulo para acabar de dar forma a nuestro proyecto!

Susana Hernandez
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2016-2017
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
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