Datos, datos y más datos

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19Feb

A lo largo de este segundo módulo hemos ido adentrándonos en el mundo de la Analítica Digital de la mano de Oxfam Intermón que nos ha permitido el acceso a sus datos.

Mi opinión sobre este tema ha dado un giro de 180 grados, en un principio cuando simplemente contaba con una noción muy básica sobre lo que era la Analítica Digital y Google Analytics todo este mundo de los datos no me atraía demasiado, en cambio a día de hoy y desde la sesión con Oriol me di cuenta de lo importante qué es trabajar con ellos desde el minuto 0.

Durante la jornada presencial fuimos poco a poco introduciéndonos en la Analítica Digital, qué es, para qué sirve, la importancia de tener bien definidos los objetivos desde el principio y también las métricas necesarias para medir el nivel de cumplimiento de éstos. Esta teoría se fue intercalando con ejercicios en grupo para ir teniendo un primer contacto con Oxfam Intermón e ir enfocando la primera pre-entrega. Luego continuamos con una introducción a Google Analytics, herramienta con la que trabajaríamos posteriormente codo con codo para elaborar las entregas del módulo.

Creo que tanto mis compañeros como yo comprendimos el valor que tiene el uso de Google Analytics para cualquier empresa en la actualidad. También hay que señalar que la cantidad de información que estábamos recibiendo era tan grande y a la vez tan interesante que llegó un determinado momento en que no podíamos absorber más y tanto el profesor como los diferentes grupos coincidimos en que hubiese sido necesaria una segunda sesión.

Una vez terminada la clase tocaba ponerse a trabajar, primero organizar al equipo, dividir tareas y elaborar el Diagrama de Gantt. Hecho esto llegaba el momento de definir objetivos, micro-objetivos y métricas para la pre-entrega número uno, lo que dio lugar a dudas y bastantes horas de trabajo, en especial la parte de las métricas, pero que gracias al feedback de Oriol se pudieron pulir y asegurar.

Con la siguiente pre-entrega es con la que más disfruté, llegaba el momento de sumergirse en GA y extraer conclusiones a partir de los datos para presentar el perfil de usuario de Oxfam Intermón. Ver cómo tras el estudio de todos esos datos obteníamos unas características del usuario y un comportamiento de éste fue muy gratificante y creo que nuestro equipo Gamma Team hizo un gran trabajo a la hora de recopilar la información y darle forma en el entregable.

Para completar la entrega final todavía nos quedaba un largo camino, había que realizar un análisis más exhaustivo del site para identificar segmentos de alto valor y plantear hipótesis de mejora de la conversión. Sin duda esta parte fue la más laboriosa y a la que más tiempo dedicamos.

Personalmente este módulo ha sido una grata sorpresa y el profesor con su experiencia profesional ha resultado una gran aportación. He aprendido como la Analítica Digital es clave en UX ya que es muy útil contar con datos cuantitativos para entender que uso se le da al producto digital, evaluar cambios que se realizan y poder validar las hipótesis.

Andrea San Ramón
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2017-2018
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
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