Practice makes perfect!

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19Feb

Siendo diseñadora no sería del todo honesta si no remarcara que me interesa mucho conocer y descubrir las inercias en una web, qué funciona y qué no. Esto nos ayuda a identificar posibles errores de comunicación entre los usuarios y la web para poderlos solventar con éxito después.

Éste, y el hecho de trabajar en una web de una entidad tan importante como Oxfam Intermón fueron los motivos básicos por que encontré tan interesante este módulo.

Llegó el día del seminario, y esto fue un tsunami de información que pasó del interés al caos en un intervalo de un día. Tengo que decir que mi experiencia en ésta ámbito era prácticamente nula. Siempre había ejercido de “espectador” ante la analítica web viendo como trabajaban en ello el departamento de marketing, de forma que a mí solamente me llegaba el análisis final y las conclusiones de sus búsquedas. Esta información para mí era básica para entender realmente el problema y apostar por un nuevo diseño útil y relevante.

Unas aparentemente simples preguntas expuestas por el profesor eran el pistoletazo de salida para empezar a bucear en Google Analytics. Allí empezó todo.

Buscamos y rebuscamos datos como locos, siendo conscientes de que nos encontrábamos al principio de un trayecto largo y con una poderosa herramienta en las manos que teníamos que saber usar, entender e interpretar.

La información es poder y en este módulo te das cuenta de ello más que nunca. Aunque yo, después de la experiencia de este mes, le añadiría una parte a la frase: la información es poder si sabes interpretarla.

Para mi éste fue el hándicap con el que me tropecé más veces. ¿Vamos bien? ¿Estamos interpretando bien los datos? ¿Estamos siguiendo un camino lógico?

Mi vaga experiencia en el mundo de analítica web no ayudaba tampoco en el momento de saber si un resultado entraba dentro de lo normal o no.

Vamos, que en cosa de un par de semanas tuve alegrías y penas a para rato.

Pasados unos días de inmersión en la herramienta y gracias al esfuerzo de los miembros del equipo Gamma, pudimos empezar a ver inercias de comportamiento de usuarios y a poder hacer algunas deducciones, que nos insinuaban que por el camino que avanzábamos podíamos encontrar algo de nuestro interés y que, a lo mejor, ¡había algo por descubrir!

Finalmente, con toda esta información encima de la mesa y con algunas hipótesis definidas tras haber trabajado con los segmentos de alto valor, empezamos a entender y a ver estructuradamente todo el trabajo realizado de análisis de la web.

Aunque tuve la sensación de estar en una eterna duda durante todo el módulo, al ver que había ideas que cuadraban una vez puestas en el informe final, entendimos la utilidad real de la búsqueda de datos y lo poderosa que es la herramienta de Google Analytics.

En conclusión, es un módulo con una cantidad de información impresionante y basado en una herramienta muy poderosa que necesita de dedicación y tiempo para ver, jugar y saber interpretar datos, ya que no todos son relevantes. Desgranar cuáles valen la pena y cuáles no, es vital para sacar información valiosa de tus búsquedas.

Practice makes perfect!

Carme Rota
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2017-2018
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
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