Analítica web

Posteado por
23Feb

El desarrollo del segundo módulo se ha desarrollado en base a un estudio de la analítica web de de una conocida ONG.

Este módulo ha sido bastante difícil de realizar personalmente por la falta absoluta de conocimientos en analítica web y marketing, lo cual ha penalizado en los
tiempos y la calidad de parte del trabajo entregado por mi parte.

Este proyecto se ha desarrollado en diferentes fases donde se ha partido con unos objetivos planteados por el equipo de trabajo y cómo deberían conseguirse, siguiendo el estudio de diferentes indicadores. Estos objetivos se componen de otros objetivos más pequeños que van relacionados a los datos generados por indicadores asociados al tráfico.

Partiendo de los objetivos establecidos se ha desarrollado un proyecto de mejora, para ello era necesario estudiar el comportamiento de los usuarios en la web, cómo estaban llegando a ella, desde donde, sus hábitos de conexión, etc.

El estudio de estos datos mediante Google Analytics ha permitido identificar cuales son los principales usuarios según los diferentes campos estudiados y se ha podido tener una idea más clara del tráfico de la web.

Este estudio sobre los usuarios ha sido muy importante ya que ha sido el núcleo del módulo. El uso de la herramienta de Google Analytics permite generar mucha información, gráficas e informes pero hay que saber cual es la información relevante que se debía utilizar. Un aspecto que perfiles sin conocimiento de marketing puede hacer que no generen información óptima.

Después de haber recabado toda la información sobre los usuarios, se ha pasado a clasificar los usuarios que se quieren potenciar según las acciones en la web. Para ello se han creado diferentes segmentos de usuarios y se han realizado hipótesis de mejora de la web en base a los usuarios y los problemas de usabilidad que se han detectado.

Estos problemas que se han identificado vienen mayormente generados por la versión móvil de la web, que como pasa en muchas webs no está optimizado para dispositivos móviles. Lo cual es un aspecto a mejorar con urgencia ya que la mayoría del tráfico web se genera desde dispositivos móviles y estos no encuentran un buen diseño apropiado para móviles.

Para estos problemas identificados se han propuesto unas mejoras a testear durante un espacio de tiempo establecido para ver si las hipótesis planteadas realmente se confirman.

Durante y después del desarrollo de este módulo se ha podido ver lo importante que es la analítica web para una pagina que necesita generar ingresos.

Entendiendo cuales son los hábitos de navegación y los puntos fuertes y débiles de una web, se puede mejorar la interacción de la web y hacer que la navegación sea más intuitiva y genere más beneficios.

Daniel Muñoz
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2017-2018
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
Archivado en:

Comentar

Tu dirección e-mail no se publicará.

Iniciar sesión