Nos tiramos a la piscina para hacer test a usuarios

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04May

Tercer módulo del Máster. Lo resumiría como intenso, rápido y muy instructivo.

La primera sesión sentó las bases sobre los principios del diseño centrado en el usuario. A partir de un repaso de conceptos que ya habíamos boceteado en el primer módulo del máster, entramos en detalle. Aprendimos como hacer una evaluación heurística paso a paso a partir de los principios de usabilidad de Jacob Nielsen. Esta primera parte del módulo consistió en:

  • La creación de unos perfiles de usuario. (bocetos)
  • Plantar unos casos de uso para esos usuarios tipo.
  • Desarrollar un montón de hipótesis que posteriormente trabajaríamos en la segunda sesión.

Fue interesante ponernos en grupos a realizar el trabajo con el asesoramiento de Jordi. A medida que analizábamos cada página salían más y más hipótesis, algunas de ellas realmente absurdas y curiosas. Fue un trabajo divertido y revelador, que nos mostró muchas carencias y posibilidades de mejora del portal que estamos analizando. Trabajábamos a partir de los casos de uso, trazando las rutas de navegación y encontrando todo aquello que parecía sospechoso o erróneo. Las hipótesis las redactamos y las clasificamos según su impacto, frecuencia y persistencia, que, en cada caso, puede ser alto, bajo o medio.

La primera entrega fue un plan de test que recoge toda la planificación de esta fase del proyecto.

La segunda fue una recopilación individual de hipótesis, que en nuestro caso costó porque nos dábamos cuenta que las mismas hipótesis re repetían en casi todos los caminos y páginas.

La segunda sesión siguió una metodología similar, partiendo de una parte teórica, y acabando con una sesión práctica. Nos explicaron cómo realizar un test de guerrilla y posteriormente analizar esos resultados, cotejarlos con las hipótesis que teníamos y trazar un resultado de hallazgos. Al realizar este ejercicio deberían corroborarse las hipótesis más importantes, analizarse y proponer mejoras para cada una.

Para poner a prueba nuestras dotes de entrevistadores salimos a la cafetería a “cazar” a nuestras víctimas, a las que asaltamos sin piedad para hacer nuestros primeros tests de guerrilla. El problema fue que había poca gente y los diferentes grupos de nuestro máster parecíamos cazadores al asalto, pero al final todos pudimos realizar algún test

La entrega final ha sido un entregable larguísimo con el informe final, las conclusiones de los tests de guerrilla y de la evaluación heurística.

Ha sido un módulo muy interesante y divertido.

Diana Tubau
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2017-2018
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
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