Datos cuantitativos y cualitativos, ambos importantes y relevantes

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06Jul

El módulo 6 ha permitido realizar un estudio de campo exhaustivo y mediante herramientas puntas del mercado tales como el Eyetracker o bien la plataforma Validately, en el caso del grupo Omega.

A lo largo de las sesiones, se han ido detallando los pasos para la realización de un User Test, desde la redacción de un acuerdo de confidencialidad, pasando por el cuestionario de reclutamiento y realizando el test a nuestro target audience. Un proceso laborioso y de metodología estricta que nos permite obtener una data valiosa para la mejora del producto y la experiencia del usuario. Además de rescatar puntos positivos o bien sugerencias de extras que no se encuentran implementadas en el momento actual.

Es verdad que este módulo se antoja un poco tardío en lo que podríamos denominar el proceso de UX del producto, ya que toda la información obtenida podía haber sido útil para el diseño del prototipo y realizarse a posteriori de la definición de la Persona del módulo anterior, ya que el Usert Test va más allá del test de Guerrilla y permite profundizar mejor en la percepción del usuario y en la definición de éxito de las tareas asignadas. Gracias al software citado anteriormente, podemos enregistrar a los usuarios, tener el detalle de todas sus impresiones al igual que el recorrido que realizan por la web y disponer de esta información en todo momento. En mi humilde parecer, realizar el User Test para validar el prototipo del producto puede ser demasiado exhaustivo e innecesario, si valoramos costes y posibles resultados a obtener, con un test de Guerrilla hubiera sido suficiente y de menor inversión llegando a unas conclusiones similares.

Este módulo es el que ha contado con un mayor peso de horas presenciales y la verdad es que se agradece y se ve reflejado a la hora de avanzar con el informe final, las pautas a seguir son claras y pocas son las dudas que aparecen en su realización. También destacar el gran trabajo de la profesional que impartió las clases y que ha amenizado en todo momento la parte teórica y ha imprimido dinamismo en las prácticas. En todo momento nos ha asesorado con un buen feedback, certero y directo, que ha permitido llegar a unos resultados finales concluyente y útiles para el producto de nuestro cliente.

Nuria Salarich
MUX – Máster en User eXperience
Edición 2017-2018
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull
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