Business Intelligence, conocer el mercado y mejorar los resultados

“Hemos ahorrado seis millones de euros en un año gracias al Business Intelligence”. Con este dato, el responsable de apoyo técnico de bloques logísticos de Mercadona, Víctor Ferré, mostró a los asistentes del Breakfast La Salle la importancia del uso de datos para facilitar la toma de decisiones de una empresa. “Con estas herramientas podemos conocer el perfil de nuestros clientes y adaptarnos a ellos”, explicó el consejero delegado de Deporvillage.com, Xavier Pladellorens. En el Breakfast "Business Intelligence aplicado al modelo logístico”, se hizo hincapié en la importancia de conocer lo mejor posible al cliente. En el debate moderado por el profesor Miguel Cañas (en la imagen que acompaña esta entrada) se habló de las muchas posibilidades que aporta la tecnología a la logística.

"En logística, hay que adaptarse a las necesidades de nuestros clientes internos, y el análisis de la información nos permite averiguarlas”, afirmó Ferré. “Con Google Analytics, podemos saber de dónde vienen las visitas, las palabras más usadas en el buscador, qué visitas se convierten en compras y, así, mejorar el plan de marketing”, ejemplificó Pladellorens. Con Business Intelligence, la empresa puede conseguir un retrato casi perfecto del mercado, qué productos se venden más o a qué hora se venden más, por ejemplo, y las tendencias de los consumidores. Pero, tal y como advirtió Ferré, “el exceso de información puede ser un problema si no se sabe gestionar.”