El Vínculo entre la Confianza Razonada y el Control Subsidiario en las Relaciones Diádicas Intra-organizacionales

En mayor medida que el control, la confianza interpersonal es un fenómeno insuficientemente investigado del cual no existe una definición generalmente aceptada. Hay un debate abierto que se resiste a la conclusión no menos que a la irrelevancia: si se confía en alguien, algo, en una situación y momento concretos, por qué y en qué medida hacerlo. En el curso de la presente tesis doctoral se ha estudiado el origen, la configuración, la evaluación y la evolución de la que hemos identificado como confiabilidad situacional y que consideramos punto de partida y base de la confianza interpersonal, recurriendo a la lógica de las dimensiones de la confiabilidad y distinguiendo entre las que están relacionadas con las cualidades personales de aquel en quien se habría de confiar y las que han de considerarse características situacionales.

La originalidad de la conclusión de esta investigación se pone especialmente de manifiesto en nuestra forma de concebir la fase inicial del proceso de evaluación del alcance de la confiabilidad situacional, que damos en denominar ‘focalización’, que le permite a ego moderar o acotar su percepción de la incertidumbre respecto de la pronosticada y preferida conducta ajena relacionada con la consecución de un objetivo específico en el contexto de la relación diádica intra-organizacional, hasta dejarla reducida o focalizada en un riesgo inherente de fallo de la confianza razonada en alter. De no resultar tolerable dicho riesgo con base en el alcance de la confianza razonada fundamentado en la atribuida confiabilidad situacional, se requiere la implementación adicional de controles, que hemos calificado como subsidiarios respecto de la confianza razonada, destinados a la mitigación eficaz y eficiente del exceso de riesgo inasumible.