Un buen producto, líder del mercado, que al principio puede intimidar …

Era el año 1995 cuando en FECSA, después de muchos años de haber realizado aplicaciones a medida para incrementar la funcionalidad y automatizar los procesos, decidimos implantar SAP R/3 en las áreas Económico-Financiera y de Aprovisionamiento.

Veníamos de una situación de relativa satisfacción de nuestros usuarios con las aplicaciones que tenían pero, en esa época, en el mercado de los ERP iban apareciendo soluciones estándar con gran proyección que debíamos considerar. Entre todas ellas destacaba SAP R/3 (ahora SAP ERP) que ya entonces tenía, y sigue manteniendo, una posición de liderazgo.

Para empezar a conocer el producto, como suele ser habitual en estos casos, identificamos un grupo de usuarios expertos y personas de sistemas para realizar los cursos de formación en los módulos correspondientes. Recuerdo que durante los primeros días de la formación, cuando comenzamos a ser conscientes de la complejidad funcional y operativa del sistema, tuvimos dudas sobre nuestra capacidad para dominar el producto y, también, sobre el grado de aceptación que un sistema de esa naturaleza podría tener en nuestra empresa.

Superando las dificultades iniciales, de manera gradual, fuimos aprendiendo la funcionalidad y los conceptos principales de los procesos en el nuevo sistema,  conocimiento que consolidamos con la ayuda de los consultores SAP de la empresa que contratamos para apoyarnos en la implantación.

El resultado final fue que, entre todos, usuarios, personal de sistemas y consultores SAP, conseguimos realizar una implantación exitosa del sistema, con 1.200 usuarios. Más adelante, cuando nos integramos en el Grupo Endesa, este sistema constituyó la base, en su ámbito funcional, para configurar la solución a nivel de Grupo, implantándose en sus principales empresas de España (5.000 usuarios) y de Latinoamérica.

Posteriormente implantamos nuevos módulos, y también otros productos SAP, para cubrir las necesidades de otras áreas del Grupo.

En resumen, el conocimiento del producto nos cambió la percepción que teníamos del mismo. Pasamos de la duda inicial sobre nuestra capacidad y la aceptación del sistema en la empresa, a confiar en el producto y realizar grandes implantaciones, así como a extenderlo en los distintos departamentos de la compañía.

Desde mi experiencia en los proyectos antes mencionados, considero que la apuesta por SAP fue una decisión muy acertada, se trata de un producto complejo pero fiable y consistente, que la formación es básica, paso a paso y sin asustarse al principio, y que también es importante contar con la ayuda de consultores SAP para realizar implantaciones exitosas.

Ricardo Josa – Gerente ICT – Endesa. Profesor Máster SAP-BI, BES La Salle