De negociar win-win ¿por casa cómo andamos?
A colación del último GTE (Grow Through Experiences) del International MBA de La Salle, comentaros que hemos tenido que enfrentar una negociación en grupo, toda la clase junta. Se nos presentó una reclamación, con bombos y platillos empezamos a entrar involuntariamente en una situación de enfrentamiento que no habíamos buscado. Momentos más tarde recibimos la información que nos explicaba cuál era la situación y nuestra posición al respecto. Rápidamente hubo que dejar todo y situarse: teníamos un punto de partido claro y definido. ¿Qué había pasado? Que nuestra propuesta para resolver el conflicto no había sido aceptada y estábamos arriesgando uno de nuestros mejores clientes. Nos propusieron negociar... como si fuera tan fácil cuando pierdes por todo lados como un colador. El interlocutor era uno solo y que tenía muy claro a dónde quería llegar y cuánto quería conseguir: TODO.
¿Cómo revertimos esto en un Win-Win?
Nosotros, aún haciendo esfuerzos por ubicarnos, intentábamos buscar un punto de compromiso pero en ese querer llegar a acuerdo, estaba claro que la conversación la controlaba la otra parte. Para sumar al ambiente, ruidos de fondo y golpes en las paredes!!!. Como todo GTE, estamos cada minuto cuestionándonos lo que debemos hacer y cómo debemos hacerlo. Comentar esto en grupo y rápidamente, no es fácil... casi que ni se puede. Se acuerda entre las propuestas que primero salen y vamos haciendo.. Finalmente la negociación no ha ido mal, pero tampoco bien del todo. En el juego de cambio de cromos, hemos perdido más de lo que recibimos. Además nos han faltado herramientas formales que nos pusieran a la par, vamos, que estuvimos un poco a merced de la otra parte, diría. Hemos aprendido que para negociar, tampoco hace falta acaparar o dejarse acaparar, se pueden buscar buenos puntos intermedios si los dos estamos en la misma posición. Hemos aprendido la importancia de respetar a la otra parte para ser respetados y algunos trucos para mantener firme nuestras conquistas durante el proceso de acuerdo. La próxima irá mejor !!
Negociación grupal