Caso de éxito IKEA
IKEA es una corporación multinacional fundada en Suecia, dedicada a la fabricación y venta minorista de muebles, objetos para el hogar y otros objetos de decoración de diseño contemporáneo. En el año fiscal 2017, IKEA contaba con 256 tiendas en Europa, 56 en América del Norte, 33 en Asia y 10 en Australia. Estas sumaban un total de 355 en todo el mundo.
IKEA fue uno de los primeros en adoptar el modo digital de marketing y aprovechar los canales online. La empresa usa brillantemente las Redes Sociales, con un énfasis masivo en su catálogo digital que constituye el núcleo de su estrategia de marketing.
La empresa es conocida por su publicidad limpia con algunos colores llamativos e imágenes que muestran casas inmaculadas que se puede apreciar que tienen vida. Tiene su identidad de marca muy clara, es decir, cuando ves una imagen de cocina IKEA, sabes perfectamente que es una cocina de la firma. Todas sus campañas de marketing cooperan y refuerzan en el crecimiento de la imagen de su marca.
La publicidad de IKEA siempre es positiva e interesante. Su mensaje es impactante y se presenta en varias formas, trata de mejorar las vidas de sus clientes ofreciendo soluciones modernas y cómodas para el hogar. De ahí su eslogan: IKEA, Life Improvement Store. La creatividad es constante en la presentación de sus productos, que es visible en todos los tipos de publicidad que desarrollan, desde el contenido de Video Marketing, hasta el uso de las tecnologías innovadoras como el catálogo con función de realidad aumentada, conocida como Place In Your Room, que esta nueva tecnología permite al cliente visualizar los muebles IKEA en sus propios hogares.
Content Marketing
IKEA se ha dado cuenta de que en la era en que vivimos es necesario tener una estrategia efectiva de marketing de contenidos. La compañía ha creado un complejo plan de marketing de contenidos, utilizando diferentes formatos y temas para diferentes canales de distribución. Ellos no solo venden su producto, sino que también inspiran a sus clientes al demostrar cómo se pueden usar los muebles para crear un hogar agradable y acogedor. Su contenido está basado en la experiencia, el producto es simplemente un medio para obtener esta experiencia.
Blog de inspiración con consejos
El blog es una forma más común de proporcionar contenido para los clientes. IKEA usa su blog para compartir ideas, consejos y trucos de decoración de la casa. Emplean el nombre de IKEA IDEAS (blog) como una parte de IKEA Inspiración. Este blog está repleto de ideas heterogéneas, todas diseñadas para alcanzar un objetivo: optimizar la vida de sus clientes en su hogar.
Video Marketing
Una estrategia de marketing al alza es el formato de video ya que es fácil de consumir para los usuarios. El Video Marketing es uno de los enfoques centrales de marketing de contenidos de IKEA y está destinado a mostrar a los clientes cómo mejorar sus vidas. Los videos cuentan la historia de IKEA de maneras divertidas, educativas, instructivas e inspiradoras. Existe una variedad de segmentos de mercado, IKEA juega con la variedad para alcanzar el objetivo, desde adultos y mayores de la generación del milenio hasta estudiantes universitarios y solteros que establecen sus primeras casas e incluso empresas. Una de las campañas más inspiradora en formato video es The Wonderful Everyday.
IKEA lanzó una campaña de anuncios de video con “visión real” en YouTube y los videos son muy extensos y sin dramaturgia. Presentan actividades cotidianas como lavar los platos o mirar la televisión. Los anuncios duran de cinco a seis minutos. IKEA experimenta con las formas distintas de Video Marketing rompiendo las reglas de marketing tradicional.
Las Redes Sociales como núcleo de interacción
La brillantez de la estrategia de marketing digital de IKEA al aprovechar al máximo las Redes Sociales ha ayudado a su marca a crecer. IKEA conoce sus clientes y sabe donde encontrarlos y cómo aumentar el alcance y la interacción con la marca.
IKEA ha establecido su presencia en Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Google+,Instagram y Facebook siguiendo el objectivo de inspirar a su público.
IKEA usa al máximo el potencial de cada red social, creando campañas personalizadas a los detalles de cada una.
Como IKEA nos ha mostrado, hay muchas maneras de tener éxito con su empresa. Los ingredientes clave para una estrategia de marketing que funcione correctamente son una identidad sólida con un mensaje impactante, formas creativas para transmitir este mensaje en los canales de distribución correctos.