Diseño centrado en ‘Alex’

Comenzamos este nuevo módulo con mucha ilusión, sabiendo que llegaba el momento de detectar los problemas del site del CCCB y verificarlos con ¡usuarios reales! Había ganas de ir a por un paso más, la analítica web había sido larga y muy laboriosa. Empezamos estudiando la teoría, lo primero, ¿Qué es el Diseño Centrado en el Usuario? Es una filosofía en la que las necesidades del usuario se tienen en cuenta en cada etapa del proceso de diseño del producto, para conseguir que la experiencia de usuario sea satisfactoria. Por lo tanto, antes de meternos de lleno con la Evaluación Heurística creamos a Alex, nuestro persona, que nos ayudó a entender el contexto en el que utilizaba el site del CCCB y qué acciones realizaba en éste. Con esta información definimos los casos de uso y con esto ya podríamos comenzar con la Evaluación Heurística. Primero cada uno de los miembros de Gamma Team realizó el análisis individualmente, para posteriormente poner las hipótesis halladas por cada uno de nosotros en común y agruparlas según los principios heurísticos de usabilidad. Entre tanto tuvo lugar el segundo seminario del módulo dónde nos introdujimos de lleno en el Test de Guerrilla. Después de hacer un borrador con un posible guion de Test de Guerrilla a partir de las hipótesis que habíamos encontrado, nos lanzamos a la sala común de la universidad en busca de usuarios para realizar nuestro primer test. Esta práctica nos sirvió más bien para hacernos una idea del funcionamiento del test y obtener consejos del profesor más que para obtener información válida para nuestro informe final, ya que el usuario al que realizamos el test se distanciaba bastante del target del CCCB. Por tanto, nada más cerrada la Evaluación Heurística redefinimos el guion del test y nos lanzamos en búsqueda de usuarios que encajasen con el perfil deseado. Sin duda esta experiencia nos sirvió para entender como los usuarios usan el site y corroborar algunas de nuestras hipótesis, pero también, ver como algunos de los aspectos que nosotros habíamos considerado un problema realmente no lo eran. Ya sólo quedaba sacar conclusiones a partir de los hallazgos descubiertos en el Test de Guerrilla para proponer una serie de recomendaciones y un Plan de acción, es decir, priorizar las acciones a realizar o next steps. Para terminar, me gustaría valorar positivamente al profesor, Jordi Galobart, ya que en ambos seminarios además de ver la teoría hemos podido trabajar en grupos la parte práctica e ir configurando las entregas y organizando el trabajo, lo que sin duda nos ha ayudado a la hora de realizar los entregables.