Tests
Este módulo del master ha sido nuestro primer encuentro con los usuarios de la web de manera nuestro cliente de manera formal. Esto es, ya no es guerrilla si no es citarlos, grabarlos y ejecutar un test de usuarios per sé. Por ello ha tenido una intensidad bastante más fuerte y vigorizante. He disfrutado mucho las clases, y me he divertido bastante en la realización del trabajo.
En las clases recibimos muchos tips para la creación de tests de usuarios. Además tuvimos una sesión de eye tracking sumamente interesante. Aquí aprendimos a gestionar el software existente para la ejecución del test y fuimos capaces de descargar los mapas de calor y de zonas ciegas. Luego, en la siguiente clase aprendimos todo lo necesario para la generación de un informe ejecutivo. Aquí es donde se cita todo aquello que le interesa al cliente y que desea ver en cuanto a la performance de su sitio web o aplicación.
Vimos la diferencia entre éxitos, fracasos, falsos éxitos y cómo contabilizarlos de manera de obtener la eficiencia con la que se pudieron realizar las tareas de usuario. Aquí fue de vital importancia el rol del diseñador gráfico que permitió darle el valor visual que tanto análisis necesita para ser comprendido de la mejor manera.
La realización de tests ha resultado muy enriquecedora. Digo esto porque no solo ha servido para entender un poco más al usuario (y cuán diferente pueden actuar ante la web unos de otros) sino también porque ha evidenciado la necesidad que debemos tener como Uxers de expresarnos con la mayor claridad, precisión y sensibilidad posible. Entender y tratar con el usuario cara a cara nos ayuda a poder tratar con él a través de interfaces y viceversa.
Como en todo análisis la parte más compleja tiene que ver con la depuración de los datos y con la correcta interpretación de los mismos. Para esto nos han proporcionado con una herramienta de validación Validately que además de realizar los test permite crear los clips de las tareas y entregarlos al cliente para un mejor respaldo de lo enunciado.