Cualidades que debe tener un SMM

El Social Media Manager es el que debe diseñar la estrategia adecuada y dirigir las acciones en mercadotecnia que debe ejecutar el community manager, conoce el medio como la palma de su mano y es capaz de aprovechar su potencial para acercar la marca al usuario, el cual debe tener estas cualidades.

-Sencillez: se muestra accesible.

-Genera una comunidad: Su trabajo consiste en generar conversaciones, los usuarios les gusta estar a su lado, hacer parte de su comunidad y participar.

-Trabaja en equipo:  No duda lar crédito a los involucrados en su trabajo reconociendo el trabajo de los demás.

-Estratega: Sabe qué tipo de tácticas can a generar mayor resultado integrando todas las acciones de social media de la compañía a la estrategia de la organización buscando aplacamiento y unidad en la comunicación interna y externa. Conoce a su competencia.

-Sabe manejar las crisis: Debe saber manejar el stress, la presión es un líder capaz de dirigir las acciones correctas para un comentario negativo y ayudar a la empresa a afrontar las crisis, llevándola por el camino correcto de las redes sociales.

-Intelectual e innovador: Esta informado de los que pasa en el medio, consultando fuentes de información confiables y relevantes.

-Paciente: El éxito se obtiene del fruto del trabajo y la dedicación, sigue día a día con su estrategia.

-Interactúa: Responde con rapidez a su comunidad, las redes sociales es un buen escenario para generar dialogo, esta es una gran oportunidad para conectar a tu grupo objetivo, fomentar la confianza y lograr una acogida en la comunidad.

- Escucha: Las redes sociales son un canal bidireccional, es un espacio abierto de comunicación, el cual te permitirá conocer de cerca a los clientes, hablar con ellos, resolver sus inquietudes, etc.

-Comparte: Sabe que la única forma de llamar la atención al grupo objetivo es la notoriedad online la cual se puede lograr ofreciendo contenidos interesante y frecuente.

FUENTE: www.webonomia.com