Por qué toda empresa debe estar en Social Media

La mayoría de las empresas quieren entrar en el Social Media y según las estadísticas más de la mitad de las empresas españolas ya se encuentran en el mundo 2.0, hecho que prolifera las nuevas ofertas de trabajo surgidas que se pueden encontrar en  Career Services de  La Salle Alumni . No obstante, hay algunas que no quieren invertir en algo qué no saben lo que aporta. En un post anterior explicábamos los 7 errores más frecuentes de las marcas en Social Media. Hoy vamos a demostrar por qué el marketing online es necesario en todas las empresas: El argumento estrella es que la empresa debe localizarse ahí dónde están sus clientes y sus usuarios. Por ese motivo, debemos averiguar si nuestros clientes están en redes sociales. Así que lo primero que haremos será definir el perfil de nuestro cliente pero también de sus hábitos para saber quién y en qué momento pueden estar interesados en conectar con mi empresa. Debemos investigar qué está haciendo la competencia, saber qué, cuándo, cómo y si les funciona lo que hacen. Al mismo tiempo, si nos miramos en nuestro competidor, también podemos redefinir bien quién son nuestros clientes. En muchos de los casos, la gente que sigue empresas en redes sociales lo hacen para beneficiarse de las ofertas y promociones y lo que nosotros debemos conseguir es que nos sigan porque han creado un vínculo sentimental con nuestra marca. Para llegar a esta situación, necesitamos conseguir el engagement de nuestros seguidores, su fidelización con la marca. El engagement se consigue: -       Aportando valor de la empresa al cliente a modo de descuento, aprendizaje… -       Del cliente a la empresa ya sean comentarios, opiniones, viralización… Acciones que facilitan el trabajo de investigación para mejorar el producto y los servicios. Y es que los clientes confían más en otros clientes que en los mensajes de la empresa. -       El posicionamiento SEO: orgánico de buscadores que nos lleve a aparecer en la primera o primeras páginas de los buscadores. Y la empresa debe poder ser encontrada porque si no apareces no existes y es entonces cuando los usuarios desconfían. -       El posicionamiento de la marca: e aquí dónde se tiene que demostrar por qué es diferente nuestra marca y qué proposición de valor o ventaja muestra frente a la competencia mediante las redes sociales ya que permite una conexión no solo a nivel de contenidos, sino también emocional con los usuarios.