Brand Community Management, alumni – entrevista a Coral Mocquot

Coral me recibe con una sonrisa que conquista. Su voz suena dulce pero decidida. La publicidad le hace feliz, y se nota. Cuando realizamos la entrevista Coral trabajaba en el proyecto profesional Enconexo. Ahora, trabaja en Berepublic, como Online Reputation Manager para marcas como Banco Sabadell y Lavazza, además de enseñar y colaborar en la organización del Postgrado de Marketing Digital de la UB y en EADA. 

Por: Edurne Beriain

Veo que eres una profesional en constante evolución, ¿cómo definirías tu perfil ahora mismo?

Creo que 100% publicidad, simplemente han cambiado los soportes.

Tu trayectoria profesional ha pasado por varias etapas, desde la agencia de publicidad más pura hasta la estrategia en social media. Podríamos decir que te transformas al mismo ritmo que lo hace la comunicación…

Sí, sería una buena forma de decirlo. Comencé haciendo prácticas en una agencia dedicada al healthcare, pero me aburría muchísimo, acababa de salir de la carrera y en mi cabeza todo eran nuevos proyectos y me pusieron a redactar prospectos para medicamentos. Sin embargo, era una buena agencia, tenían unos procesos muy marcados y te tutorizaban mucho. Pero yo quería probar la publi de verdad y por ello entre en Villarrosas. El cambio fue genial, trabajaba directamente con grandes marcas como CocaCola, Honda o Estrella Damm. Entonces se rodó el primero de los spot de Estrella Damm, en el que pude participar. De ahí pasé a Mr John Sample agencia especializada en marketing directo asociada a SCPF donde pude trabajar con otros muchos cliente entre ellos Kymco, una marca de motos taiwanesa, probablemente el cliente más divertido para el que haya trabajado. De ahí doy el paso al mundo digital y comienza mi colaboración con Enconexo.

También has comenzado a dar tus primeros pasos en el campo de la docencia ¿cómo es estar al otro lado de la barrera?

Es muy divertido, al comenzar a dar clases te das cuenta de que tienes que volver a revisar las cosas que dabas por sentado ya que te enfrentas a preguntas muy interesantes que probablemente tú no te habías planteado. También es un buen ejercicio para cuando vas a clientes, ya que los alumnos no tienen vergüenza de hacer ningún tipo de pregunta y así aprendes a vender mejor tu producto.

¿Qué es Enconexo? ¿Cómo funcionáis?

El planteamiento con el que Adriana y Francesc crearon Enconexo era el de “vamos a pasárnoslo bien y a hacer un poco de dinero”.  Hoy en día Enconexo es una marca paraguas que alberga a distintos profesionales y consultores especializados en digital. En función de los proyectos que nos van llegando vamos escogiendo a quien se lo pasamos, nos vamos organizando entre nosotros. Esto nos ofrece mucha flexibilidad pero también picos de trabajo muy altos. Tenemos clientes de todo tipo, algunos más grandes como Vileda, Kalise o el Ajuntament de Barcelona, pero mayoritariamente son Pymes. También organizamos los Enconexo Labs conferencias en las que profesionales del mundo online nos hablan de sus  proyectos y experiencias y a las que estáis todos invitados.

¿Cuáles son los problemas con los que acuden los clientes a Enconexo? ¿y las necesidades?

Las dudas, el desconocimiento, y que les suelen haber tomado el pelo en alguna ocasión por la falta de profesionalidad dentro del sector. Las necesidades, en el caso de social media: profesionales serios, búsqueda de monetización y la dinamización de sus comunidades. En el caso de la analítica web necesitan la interpretación de los datos, ya que el desconocimiento por parte de los propios clientes es muy elevado. Este fue el caso del Ajuntament de Barcelona, al que le estuvimos llevando toda la analítica web de sus 540 webs.

¿Qué diferencias encuentras entre las grandes agencias de publicidad y tu trabajo como Social Media Strategist en Enconexo?

Principalmente las plataformas. En las agencias trabajé en los departamentos de cuentas, esto me enseñó a gestionar procesos de trabajo,  a elaborar propuestas estratégicas y a presupuestar nuestro trabajo (muy importante). Todo esto es una base que te la da la agencia.

¿Qué te ha aportado el BCM?

Muchos compañeros de Enconexo venían de ediciones anteriores  del Bcm y todos se lo habían pasado muy bien, por lo que decidí cursarlo. Fue una gran parte de mi adaptación al soporte digital, junto con mi incorporación a Enconexo. Para mí el gran plus del Bcm es que lo imparten profesionales en activo. Poder conocer de primera mano su experiencia y poder cotejarla con la mía fue lo mejor.

Después del  #BCMBarcelona, qué te ha inspirado en tu carrera, en tu trayectoria

Un contenido: Analítica y métricas, no sabes cuánto vas a repasar esos apuntes el día de mañana…

Un profesor o profesores:

Gemma Vallet, es una profesora que tiene algo que poco profesionales del sector pueden aportar y es que ha tenido mucho contacto con cliente. Es una gran business  developer y ese punto de saber vender tu trabajo te lo enseñan pocos profesionales. Tiene una visión de negocio muy buena.

Un proyecto: Me lo pase en grande en el mio, sin embargo, me gustó mucho el proyecto de Terrazeo que se basó en la geolocalización de terrazas chulas de Barcelona y sigue funcionando a día de hoy.

Un compañero o unos amigos: Me gustó mucho la trayectoria de Nacho Moya, el actual community del Sonar. Venía de un mundo muy serio como es el de la consultoría y él lo que quería era dedicarse a la música.