Entrevista con David Reyero, HR Business Partner en Sanofi

En el próximo Corporate Meeting contaremos con el HR Business Partner en Sanofi, David Reyero. David es conferenciante, profesor visitante en distintas escuelas de negocio y bloguer. Se define como un optimista digital a pesar de los evidentes riesgos que existen en este cambio de era. Conócelo un poco mejor en esta entrevista. 

Presentación

Soy leonés, 48 años, casado con tres hijos, economista y MBA por el Instituto de Empresa. Hoy trabajo como HR Business Partner en Sanofi, una de las principales compañías mundiales en salud. 

Tengo 25 años de experiencia profesional en gestión de personas en consultoría, banca por internet, telecomunicaciones y los últimos 17 años en Sanofi. Mis áreas de especialidad además de Recursos Humanos son la transformación y el desarrollo de negocio. 

Soy conferenciante, profesor visitante en distintas escuelas de negocio y bloguer porque creo en la responsabilidad de los directivos para mejorar la sociedad. 

¿Qué es para ti la transformación digital?

Un proceso de evolución profunda a nivel personal, social, económica y organizativa con impactos múltiples: nuevas formas de relacionarnos, nuevos modelos de negocios, cambios en los procesos de gestión, nuevas formas de gestionar los clientes externos y los internos (nuestros equipos) y nuevas tecnologías que nos hacen la vida más fácil. Soy un optimista digital a pesar de los evidentes riesgos que existen en este cambio de paradigma.

¿En qué estado se encuentra la transformación digital en España?

Creo que vamos progresando, aunque todavía no somos en general un país puntero a nivel mundial. Creo que hay talento y buenas iniciativas concretas en múltiples ámbitos (administración, educación, compañías o tercer sector), pero echo de menos algunos aspectos importantes: más ambición en recursos de todo tipo, pensar más en grande, más foco en la educación digital en cualquier edad para ganar competitividad. 

Por qué crees que los profesionales de hoy deben formarse en transformación digital

Adquirir habilidades digitales fundamentales y comprender el funcionamiento de este nuevo mundo es clave. Me atrevería a decir que ya no otorgan una ventaja competitiva, sino que son herramientas básicas para competir.

Por ejemplo y lamentablemente creo que en unos años puede haber "analfabetos digitales" con un impacto importante en su empleabilidad y esto hoy es evitable. 

Errores a evitar en la transformación digital

Enfatizo tres grandes errores con mi experiencia personal y la que se ha ido generando en el mercado.

1.No entender que el éxito de este proceso va sobre todo de personas y cambio cultural, y no tanto de tecnología y nuevos modelos de negocio.

2.No poner verdaderamente al cliente en el centro (el externo y el interno).

3.No ser capaz de manejar bien los tiempo, combinando paciencia y tenacidad con agilidad.

Retos pendientes en la gestión de la transformación digital

Me enfocaré en cuatro que me parecen especialmente relevantes:

1.Que se pierda el "miedo escénico" a la tecnología y a esta transformación que todavía se perciben en algunas personas.

2.Manejar mejor la privacidad de datos y ciberseguridad.

3.Reforzar el sistema educativo y de formación para aumentar la agilidad de aprendizaje en esta disrupción tecnológica continua que tiende a acelerarse.

4.Lograr una transformación digital verdaderamente "híbrida", que combine lo mejor de la tecnología (inteligencia artificial) con el humanismo (inteligencia de las personas). Hoy veo en ocasiones un cierto déficit de humanismo.

¿Qué retos a corto y largo plazo deberán abordar las empresas en cuanto a transformación digital?

Hay niveles de madurez digital muy diferentes según compañías. Para algunas el reto será entrar en este mundo y comprobar los beneficios para su negocio, aprovechando entre otros factores el "efecto covid" en la aceleración de la digitalización.

Para empresas más avanzadas creo que un reto importante será gestionar mejor el "big data" y la necesaria eficiencia con el "small data" y la creciente necesidad de personalización de clientes y empleados. 

El sector eHealth siempre va por delante en presupuestos y recursos. ¿Cuánto hace qué Sanofi trabaja en la transformación digital y cómo lo ha desarrollado?

Esta disrupción genera oportunidades en toda la cadena de valor del sector farmacéutico, desde la investigación (ensayos clínicos digitales o uso del big data en ensayos post-comercialización), la producción (fábrica 4.0) o la comercialización (gestión omnicanal de los stakeholders o la gestión integral de patologías incluyendo herramientas y servicios digitales).

En Sanofi pensamos que lo diferencial son las personas y sus nuevas formas de trabajar, a partir de un sólido proceso de sensibilización y comunicación (interna y externa) y de entrenamiento colectivo y autoformación.

Es el equipo el que puede llevar al éxito o al fracaso la necesaria transformación como todo proceso de transformación profundo. Por ello hemos lanzado hace unos años Sanofi 4.0, un proyecto multidepartamental, co-liderado por tecnología, marketing digital, comunicación y recursos humanos. La importancia de la involucración transversal de los departamentos está siendo clave para avanzar en la implantación y consolidación de la transformación digital.

Acompañar, sensibilizar, entrenar, generar entusiasmo, potenciar la autorresponsabilidad y autoformación, comunicar con transparencia, realismo, tener paciencia, celebrar los pequeños éxitos, embarcar a todas las generaciones en este cambio, tratar a las personas con madurez… Son ejemplos de las dinámicas que estamos creando para aprovechar la oportunidad digital.

Un proceso complejo, con altibajos y que requiere tiempo y foco, especialmente en el sector salud. Una industria donde la eficacia y seguridad producto sigue siendo fundamental y donde no siempre es fácil ni evidente visualizar el valor de lo digital e implicar profundamente a algunos actores del ecosistema.