"Calibración"

Si hay un modulo donde he tenido que ser más metódica que nunca es en este que acaba de concluir. Desde el cuestionario de filtrado para decidir a quien se entrevistaría hasta el acuerdo de confidencialidad, el testeo con usuarios reales requiere mucha preparación.

Todo debe estar pensado y organizado ya que hay muchas dependencias entre tareas. Un aspecto que me pareció difícil de controlar es el mismo momento en el que se hacen las tareas; como mantenerme imparcial y cuidar siempre de no inducir a alguna respuesta ni dirigir la prueba. Creo que eso es algo que solo se puede mejorar con la práctica.

Creo que este tipo test con usuarios completa un análisis heurístico y las hipótesis se convierten en hallazgos. Aquí los literales aportan mucha claridad y realidad acerca del estado actual de la plataforma, pero sobre todo creo que les dan una cara a los verdaderos problemas ya que están cargadas de emociones, negativas o positivas, emociones al fin. Este es otro de los aspectos que se aborda en este tipo de análisis, el emocional y la satisfacción, aunque a mí me parece que están presentes en todo momento porque al final la experiencia no solo es función, es sobre todo emoción. Por otra parte, la parte que me gusto más fue la de sacar los primeros resultados a manera numérica y grafica porque son la verdadera foto de la muestra que se ha tomado para el estudio.

Es como calibrar tan bien las tareas desde el inicio que en el momento de sacar los resultados no hay que hacer mas que seguir las reglas. Cuando hablamos de hacer esta “calibración” en grupo resulta todo un reto sobre todo porque tenemos que lograr ponernos de acuerdo en cada paso.

En nuestro caso como Omegas, lo resolvimos bien porque hemos tomado un ritmo de trabajo bastante participativo y de escucha activa; al tomar una decisión unos no tenemos problema para ceder en pro de conseguir el mejor resultado para el equipo.