Amarillo oscuro casi negro
En este post se hará un pequeño resumen de la llegada al postgrado PUX y el camino recorrido hasta hoy, el proyecto de PaginasAmarillas.es, describiendo brevemente la empresa y sus objetivos, así como un breve apunte del análisis comentando algún hallazgo de los casi 300 encontrados. También una pequeña descripción del grupo Omicron y mi opinión personal de este primer mes como estudiante de La Salle. Intentaré que tanta palabra no aburra demasiado, así que perdón si el tono a veces resulta cansino, pero que conste de antemano, que no es mi intención.
1. Hola Mundo. Bienvenidos a PUX.
El día que decidí estudiar este postgrado, lo hice porque necesitaba saber muchas cosas que era consciente que no sabía, de usabilidad, interacción y experiencia de usuario. Pero mi sorpresa fue bastante grande al empezar a trastear en la plataforma con los apuntes del Módulo 1 y darme cuenta de que no es que no supiera mucho o poco. Es que no sabía nada de nada. Un mundo nuevo, que se complementa con el de diseño gráfico, lleno de detalles, normas, análisis, visiones, opiniones, artículos, vocabulario, métodos… etc. Y ahí empezó mi estrés, ganas de aprender, de querer introducir todo absolutamente en mi cabeza para poder hacer bien la primera tarea encomendada: El Plan de Test.
¿El Plan de Test? Esa fue la primera de muchas preguntas que se empezaron a apelotonar en mi mente, ya que nunca había hecho uno. Viéndolo desde hoy hacia atrás, el principio fue duro. Pero sencillo comparado con estas últimas dos semanas. Para qué mentir.
Una vez entregado el Plan de Test, tuvimos el primer seminario, que se me hizo no corto, escaso. Mi idea era que tendríamos una clase con explicación de conceptos, presentación de los proyectos a los otros grupos para conocernos mejor, que implica cada proyecto, en qué consiste... No para comparar, ni mucho menos, si no para saber y también establecer contacto con los demás alumnos.
Resolvimos dudas con Elena, que fue verdaderamente útil ya que yo, personalmente, estaba bastante perdida. Hicimos una práctica de cómo empezar a hacer un análisis heurístico (ya que fue nuestra siguiente tarea) y tuvimos una reunión con nuestra empresa en cuestión, PaginasAmarillas.es para determinar mejor el alcance de nuestro proyecto, ya que era bastante amplio y poco definido.
Esta clase, hubiera estado bien tenerla antes de hacer el Plan de Test o bien, hacer una reunión como la del pasado jueves vía Adobe Connect para solventar dudas in situ. Cierto es que tenemos el foro, pero aunque el feedback llega rápido, siempre es menos efectivo que una sesión de una hora cara a cara.
Y llegó la fase dos: Análisis Heurístico Individual. La primera palabra que se me viene a la cabeza es “Pánico”. Somos un grupo, que trabajamos juntos, y hemos de hacer un análisis de la plataforma de PaginasAmarillas.es. Los 5 análisis se unirán en uno, y eso será el fuerte del informe final. Pues el adjetivo “pánico” resume perfectamente mi sentimiento al sentarme noche tras noche delante del ordenador para hacer el análisis de PaginasAmarillas.es. ¿Porqué? Porque no sabía por donde empezar, como plasmar todo lo que veía, si estaba entendiendo bien lo que teníamos y cómo teníamos que hacerlo, si mi análisis estaría a la altura con respecto a mis otros compañeros, si me estaba dejando cosas, si mis descripciones cumplían con los requisitos que se pedían… etc etc. Pero al final, salió. No todo lo bien que yo quería ya que me dejé millones de hallazgos que después fui consciente de que existían, y por falta de tiempo la exhaustividad no llegó a donde hubiera llegado si hubiera habido más horas en el día.
Con el informe individual entregado, nos embarcamos en la unificación de los análisis para el informe final, para el que teníamos 10 días. Que de primeras piensas “Uf, 10 días! Qué bien! Relajado” Pero no. Nos reunimos ya el mismo sábado después de la entrega del informe individual para marcar timings, repartir tareas, repasar los informes de cada uno, ver y aplicar el feedback de Elena. Y pronto nos dimos cuenta de que lo que nos quedaba por hacer, era un trabajo inmenso. Al menos desde el punto de vista de alguien que nunca lo había hecho. Unificar los informes, analizar una sección nueva que nos añadió la empresa, corregir las redacciones y marcar una línea lo más común posible, maquetar todo… Terminamos ayer, domingo, a las 22h , después de una semana apoteósica de trabajo, y después de estar 3 días seguidos con el trabajo. Sin parar, sin hacer otras cosas. ¿La sensación final? Que hemos hecho un trabajo muy bueno, que nos hemos compensado muy bien y que da gusto trabajar con mi grupo. Pero ¿que podría estar mejor? Por supuesto. Nos faltó tiempo para poder ir con calma, pensar las cosas bien para no atorarnos, para revisar y corregir pequeños detalles que se nos han escapado. Y es una pena porque hay mucho trabajo detrás que quedará un poco manchado por errores que se cometen por la falta de horas y la presión. Lo que si tengo muy claro, es que hemos aprendido mucho, yo al menos, ¡estoy aprendiendo lo que no está escrito!
2. PaginasAmarillas.es
PaginasAmarillas.es cuenta con una plataforma que hace de buscador de empresas, así como de Restaurantes, Hoteles, Cupones, y otras utilidades como son Callejero, Agenda de Eventos, Páginas Blancas y posibilidades para las empresas de publicitarse y registrarse en su página.
Necesitan un empujón, algo que les haga ser mejores y diferentes, ya que con buscadores como Google, ellos pasan desapercibidos. Más que nada, porque son conocidos sobretodo por sus guías en papel, no por el servicio que ofrecen a través de Internet.
Sus objetivos principales son mejorar la experiencia de usuario en su web, tanto en versión desktop como Tablet y Smartphone, ofrecer nuevas funcionalidades que hagan que los usuarios visiten más la página y que estos ayuden a compartir el contenido a través de las redes sociales, tener más visitas y que el usuario navegue por la página, que no sólo entre a buscar lo que busca y salga.
Al hacer el análisis nos encontramos con muchos hallazgos relacionados con el diseño que hacen que la impresión de la página no sea buena, porque le resta profesionalidad y parece que todo se ha hecho por hacer, rápido y corriendo y sin tener cuidado en mantener una guía de diseño e identidad visual.
Por ejemplo, hay una inconsistencia general en cuanto a iconografía por toda la web. Estos son algunos ejemplos:
En esta imagen se aprecia que, aun siendo los iconos del menú principal, que se repiten en todas las páginas, y que ocupan siempre la zona caliente de la pantalla, no mantienen una unidad, ni en diseño (cupones, PaginasBlancas, restaurantes, inicio, hoteles) ni en color, ni en posición, ni en construcción.
Otra de las cosas que más nos llamó la atención, fue el poco cuidado que se pone a la hora de referirse a la identidad de PaginasAmarillas.es. La identidad de la plataforma, es esta: PaginasAmarillas.es sin acentos, las dos palabras juntas y las dos primeras letras de cada palabra, en mayúsculas. En algunas zonas de la plataforma, nos encontramos con la identidad llamada de varias maneras. Esto, personalmente, lo considero un descuido gravísimo. En una empresa que se conoce sobretodo por su identidad y lo que ella implica, el hecho de que haya zonas de la web en la que no quede claro cual es, da la sensación, de que, una vez más, no se ha puesto cuidado en esos detalles que hacen que una empresa web sea tomada en serio y parezca profesional. En la imagen, se ve un ejemplo claro:
Somos conscientes de que son muchas las cosas a tener en cuenta y de que la competencia es mucha competencia (google.com) pero los cinco pensamos que se pueden mejorar muchas cosas, que hay puntos fuertes de los que tirar y que a veces, las cosas simples y sencillas (no como este post, soy consciente) funcionan mejor y son una marca de identidad.
Por eso, pensamos ¡que tenemos mucho por hacer!, muchas ideas y ganas de ponerlas en práctica. Pero cierto es, que este volumen de trabajo necesita más tiempo y dedicación casi completa para poder hacerse perfecto y bien, y el tiempo ha sido algo que ha jugado en contra nuestra.
3. Omicrones
Ya para ir terminando con el post, no podía hacerlo sin hacer referencia al grupo de trabajo, ya que es uno de los pilares del postgrado. Estoy acostumbrada a trabajar en equipo, por mi trabajo y por la carrera que estudié, y aunque he tenido muy buenas experiencias, siempre he preferido trabajar más individualmente. Pero he de decir, que estoy encantada. Somos un grupo muy simpático, porqué negarlo. Nos llevamos bien, tenemos perfiles diferentes lo que hace que nos enriquezcamos mucho y compensemos bien, y trabajamos mucho y muy a gusto. Sin duda ninguna, soy fan de mi grupo.
4. Mi visión personal
Lo primero y principal: estoy encantada de poder hacer este postgrado. Estoy aprendiendo muchísimo, y lo que me queda aún! Pero si que es verdad que al ser la primera vez que hago un postgrado semipresencial, empecé muy perdida. Quizá tampoco ayudó que el día de la presentación no tuviera grupo todavía ni acceso a la plataforma, y que sin ello, ya tuviéramos la primera tarea asignada.
Por otro lado, eché de menos una clase “clase”. Al ser un postgrado semi-presencial, me esperaba una primera clase donde se nos dieran conceptos, explicados con experiencias y teoría, in situ y en persona. Consejos, trucos, detalles a tener en cuenta y una pequeña introducción de lo que implica un Análisis Heurístico. Al no haber tanteado nunca el terreno, el aterrizaje fue un poco duro porque fueron muchas cosas muy rápido, en muy poco tiempo y sin un momento para asimilar porque si asimilaba las cosas no me daba tiempo de acabar las entregas, y si no me daba tiempo de acabar las entregas, no podía seguir el ritmo…. Etc etc. y a través de un sistema en el que nunca me había movido antes, como es la educación on-line. Al ser todo nuevo, la primera sensación ha sido “Qué hago aquí”. Una vez encarrilado todo, conocer a mi grupo, empezar a trabajar, adaptarse… va siendo todo más sencillo, pero está claro que necesito aprender mucho, y que nunca se deja de ello.
¡Nadie dijo que fuera fácil! De hecho, lo fácil es aburrido, pero sí que es verdad, que empezar con una pequeña base y unas pautas hubiera sido fantástico, sobretodo para poder disfrutar de la entrega y no tener una sensación de inseguridad constante de “¿lo estaré haciendo bien?”.