¿Existe la Lean User Experience?
Desde hace unos meses hemos mantenido vivo un debate entre algunos expertos de distintas disciplinas en La Salle. El motivo ha sido la llamada LUX (Lean User Experience); Una nueva tendencia que combina técnicas de Agile management, de Lean startup y de User experience para optimizar el proceso de desarrollo de un negocio
Ahora bien, técnicamente… ¿es algo realmente nuevo? ¿Es el mismo perro con otro collar?
Des de la visión UX no vimos una gran diferencia entre las técnicas que se utilizan en la LUX y la UX, lo mismo sucede con la percepción que tienen otros expertos en Lean o agile management, mismas técnicas, misma filosofía, el hecho de combinarlas ¿da realmente un valor añadido? ¿El planteamiento de la LUX, mejora realmente el proceso de desarrollo de un negocio?
Para comprobar si la LUX era una mera etiqueta insustancial o un verdadero salto evolutivo en el proceso de creación de negocios decidimos llevar a cabo un pequeño experimento formativo: Organizariamos un workshop diseñado para esclarecer estas dudas.
Desde la coordinación del PUX http://www.salleurl.edu/semipresencial/pux/postgrado-usabilidad-accesibilidad-experiencia-usuario.html nos interesaba mucho comprobar si esta visión se percibía coherente para los profesionales del sector y despertaba interés, éste es un tema que nos compete directamente a la hora de ofrecer una formación en UX actualizada y pertinente con las necesidades de mercado.
Por tanto éste workshop tendría un formato de MVP (mínimum viable product), tal como mandan los cánones de la lean startup, es decir, ésta sesión debería englobar los temas más significativos de la LUX y proporcionar un feedback de los usuarios que nos permita mejorar y pivotar el producto.
El pasado sábado 14 de Julio llevamos a cabo el Lean User Experience Workshop
La sesión se diseño como un taller intensivo en el que los alumnos practicaban técnicas de Lean, agile management y UX. Los asistentes tuvieron que trabajar en grupo para construir una estructura MVP con espaguetis, crear personajes de ficción dentro de un perfil de usuario, interpretar esos personajes mediante un rol playing, someterlos a entrevistas, realizar prototipos a papel, testear el prototipo y finalmente llevar a cabo una técnica retrospectiva sobre el propio workshop, todo esto en 4 horas, parecía poco tiempo…pero lo fue.
Como el contenido era mucho decidimos prescindir de toda explicación teórica que no fuera imprescindible. A cambio se diseñaron una serie de dinámicas con cierto sentido del espectáculo en las que los asistentes podían divertirse y “jugar” mediante role playings de testeo y entrevistas, manualidades para el paper prototyping etc. Afortunadamente el grupo ocasionó varios momentos realmente cómicos y de gran valor pedagógico.
Como supongo que algunos de nuestros damnificados estarán leyendo este post no quiero perder la ocasión de agradecerles su participación, su actitud, y las sabias lecciones que recibimos de su feedback. Gracias a ello comprobamos que la LUX propone una combinación de disciplinas realmente interesante para los usuarios de perfil (Project managers, emprendedores, software managers, UX designers etc).
Fruto de esta experiencia estamos trabajando en fórmulas para impartir la LUX pivotando el workshop hacia un formato mucho más completo, esta semana ya hemos tenido reuniones que anticipan un futuro halagüeño para la impartición de la LUX.
Al final, hemos llegado a la conclusión de que la LUX no solo existe, sino que se puede utilizar para diseñar y lanzar productos que ni siquiera son digitales… y así lo va a reflejar el programa docente para el curso 2012-2013 de La Salle.