Del dicho al hecho hay un trecho

Tras los 2 módulos anteriores que fueron más analíticos y académicos, el módulo 3 de conceptualización nos ha hecho cambiar el esquema mental con el que llevábamos trabajando los últimos meses. Veníamos de analizar una plataforma y proponer mejoras sobre una base consolidada de trabajo y ahora hemos pasado a enfrentarnos con la querida y temida "hoja en blanco". Eso si, siempre recordando los objetivos del cliente para intentar guiar y enfocar nuestras decisiones.

El benchmark ha sido un paso fundamental para recoger ideas de referentes en internet, tanto de la competencia directa de PaginasAmarillas.es en España, como en otros países como Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido, donde tienen plataformas parecidas pero más trabajadas a nivel de usabilidad, accesibilidad, UX y UI.

La creación de los user persona ha sido la transformación de algo que empieza como un juego pero que a medida que se profundiza se convierte en un eje principal a partir del cual deberíamos mirar el proyecto. La ausencia de datos etnográficos por parte del cliente ha sido un escalón que hemos superado gracias a los datos del INE y algunas consultoras de marketing y personas en internet que nos han permitido acercarnos mejor a la configuración de los perfiles de usuario persona.
La similitud de estos user persona con nosotros mismos nos ha permitido sentirnos bastante cómodos en el momento de plantear alternativas, ideas y soluciones ya que no debíamos alejarnos demasiado de nuestra propia persona. Si los "user persona" hubieran resultado ser más diferentes a nosotros mismos, hubiéramos tenido que hacer un esfuerzo superior de empatía para ponernos el su lugar en el momento de realizar las nuevas propuestas.

La creatividad de los primeros momentos donde todo ha tenido su lugar en un mind map totalmente abierto a nuevas propuestas e ideas, ha ido pasando por diferentes filtros hasta materializarse en la propuesta quizás con menor esplendor del deseado pero con mayor pragmatismo. Eso si, las ideas más interesantes de la madeja inicial que por dudas con el encaje en el modelo de negocio actual de PaginasAmarillas.es no hemos implementado en el prototipo, han sido empaquetadas en un anexo para que el cliente pueda conocerlas y valorar su relevancia para PA.es.

Una primera decisión importante ha sido plantear una propuesta de prototipo responsive al rediseño de PaginasAmarillas.es. En la propuesta, un solo código de página es válido para cubrir todas las plataformas, adaptando el formato del contenido en función del formato del dispositivo. Ha sido una decisión que hemos tenido que argumentar bien al cliente dadas sus reticencias iniciales, pero que esperamos que tras las imprescindibles argumentaciones tenga buena acogida ya que tiene numerosas ventajas tanto a nivel de costes como de desarrollo y dirige la mirada hacia el futuro, que sin duda es multiplataforma.

Esta imagen ilustra algunos pasos del proceso como el mind map y el skeching.

Durante el proceso también hemos podido contrastar las diferentes metodologías de trabajo de algunos de nosotros y despejar dudas sobre los simbolismos de los flujos, sobre como expresarlos o las diferencias entre un mind map y un site map.

Tras horas de debates sobre contenidos y funcionalidad y alguna que otra chispa fruto de la voluntad de mejora y autoexigencia, conseguimos llegar a un consenso democrático sobre la estructura y contenidos de las diferentes páginas a prototipar.

Ya quedaba "sólo" el último paso. Poner en marcha la creación de los prototipos finales. Atrás quedaban conceptos, ideas y sketches, era la hora de la verdad y de materializar en el prototipo muchas horas de trabajo y esfuerzo conjunto. Gracias a nuestra experta en prototipaje hemos podido realizar un prototipo navegable de alta fiabilidad con múltiples interacciones que esperamos poder disfrutar testeando con usuarios en el próximo y esperado módulo de técnicas de test con usuarios.

Creo que el nivel de aprendizaje ha sido muy bueno y que hemos profundizado mucho en el conocimiento del proceso de desarrollo que nos ha aportado una visión global y a la vez cercana de todas las fases del proceso.

Agradecer a los compañeros la colaboración porque de nuevo creo que hemos realizado un buen trabajo, que si bien tiene puntos a mejorar, me hace sentir muy satisfecho con el aprendizaje.

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