Éste ha sido un módulo de transición

En los módulos anteriores hemos estado analizando heurísticamente y respecto a accesibilidad Páginas Amarillas en versión escritorio y smartpohne.

En este tercer módulo todo ha cambiado.

Ha sido el momento de poner en orden todas las ideas que han ido saliendo desde el inicio del posgrado. Tomar decisiones. Uno de los problemas con el que nos hemos encontrado ha sido poner los pies en la tierra respecto a cual era el alcance de nuestro trabajo.

En base al negocio actual han ido surgiendo ideas para la mejora de la plataforma desde el punto de vista de la experiencia de usuario y de negocio. Algunas planteaban soluciones inexistentes en la plataforma actual, con lo cual requerían una toma de decisiones respecto al modelo de negocio e inversión en desarrollo e implementación.

Todas esas ideas las íbamos incubando desde que empezamos a tener a Páginas Amarillas como un referente en nuestro día a día, y ahora era el momento de sacarlas a flote y materializarlas.

Finalmente nos hemos ceñido en sugerir alguna mejora, plantear una nueva sección y hemos centrado los esfuerzos en mejorar lo que ya hay respecto a usabilidad y experiencia de usuario. Ha sido un poco difícil renunciar a algunas ideas porque aunque implican cambios a nivel de negocio o requieren inversión, apostábamos por ellas porque representaban indirectamente una mejora a nivel de experiencia de usuario.

En este módulo hemos trabajado una serie de técnicas que han servido de hilo conductor: de las ideas al prototipo. Cada una de ellas aporta información que ayuda a construir algo sólido, homogéneo y coherente desde perspectivas dispares:

•Con el Benchmarking la vista aérea de la competencia, de otros casos de éxito, de las mejores prácticas relacionadas con nuestro proyecto.

•Con el User Personas y los Storyboard, ponerte los zapatos del usuario.
Esto ha sido muy novedoso para mi, representar a este nivel las expectativas y necesidades de los usuarios.

•El mind map es simplemente genial, el volcado de ideas sin barreras es una dinámica que creo que es de de las partes más importantes de todo el proceso. De aquí pueden salir las mejoras que ofrezcan una ventaja competitiva a un proyecto.

•El diagrama de flujo disecciona los procesos y hace de espejo para corroborar si se están gestionando bien las secuencias de flujo.

•La arquitectura de información y los sketches es lo que más me gusta trabajar.
oOrganizar y categorizar los contenidos con el site map.
oCon los sketches se ponen los cimientos de una forma súper ágil.
oBocetar, bocetar, bocetar, hasta que llegas a la mejor solución.
oSi los usuarios no encuentran de forma fácil lo que buscan, de manera intuitiva, si se pierden en las secciones, si se desorientan… simplemente no volverán. En el sketch se plasman las funcionalidades y de aquí a la última fase.

•El prototipo, por fin ahí está en formato navegable lo que tanto tiempo has tenido en la cabeza. Y con ellos no se acaba todo, el final de este módulo abre las puertas del siguiente, los test de usuario.. Seguramente habrán cambios después de los test para mejorarlos pero estoy muy satisfecha con el trabajo que hemos hecho y con todo lo que hemos aprendido.

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