Técnicas de evaluación

Todas las dudas que se nos planteaban en el módulo anterior al definir un usuario tipo se han esclarecido en este módulo.
Mediante técnicas de evaluación de usuario y exploración de la experiencia de usuario, hemos comprobado qué quiere, cómo lo quiere y en definitiva las necesidades y motivaciones de nuestro usuario tipo. Esto nos ha dado los elementos clave que serán la base sobre la que se cimentará el rediseño de la web de Casino Barcelona, un rediseño cuyo objetivo es ofrecer una experiencia de usuario memorable.

DESARROLLO DEL MÓDULO
El módulo se ha desarrollado en tres fases:

1.Adaptación del prototipo
2.Plan de test
3.Aplicación del test
4.Recogida datos y análisis

1. Adaptación del prototipo
Esta primera fase tiene como objetivo preparar el prototipo para que simule las funciones del producto web y permita al usuario interactuar y evaluar su funcionamiento, esta parte la teníamos bastante resuelta del módulo anterior, hemos tendido que retocar algunos detalles.

2. Plan de test de test
Para definir el plan de test previamente hemos aprendido diferentes técnicas de evaluación de usuarios:

• Card sorting
• Test de tareas con Eye tracker
• Bipolar Ladering

EL aprendizaje de estas técnicas nos ha dado la base teórica (y técnica) que necesitábamos para diseñar un plan de test que diera respuesta a las necesidades del proyecto, en nuestro caso, las técnicas empleadas para el test han sido el test de tareas y Bipolar Ladering.

Debido a un cambio de briefing del cliente cuando el test ya estaba diseñado hemos tenido que rehacerlo y trabajar bastante a contrarreloj, en mi opinión esto nos ha restado calidad tanto en al plan de test como en la aplicación del mismo y resultados obtenidos, hemos pasado de un test diseñado para testear un prototipo a un test diseñado para testear las dos webs de Casino Barcelona (Casino-barcelona.com y casinobarcelona.es) más el prototipo, este contratiempo, como he comentado, ha afectado negativamente al resultado final, pero también nos ha enseñado a proponer respuestas creativas para solventar problemas en una situación límite (lo que no te mata te hace fuerte, como dice el refrán popular).

3. Aplicación del test
La aplicación del test es lo que realmente me ha interesado especialmente en este módulo, los resultados de la aplicación del test en usuarios reales, descubrir cómo piensan y actúan realmente los usuarios, entender las motivaciones y ver la relación entre la psicología humana y el diseño me parece muy interesante, sorprendente y una gran fuente de conocimiento y base de diseño, por supuesto, entre lo que habíamos proyectado que pasara en el test y lo que sucedió en realidad hay un abismo, esto es a mi parecer lo que hace tan interesante la técnicas de evaluación de usuarios y la información que se extrae, es única e impredecible, tal y como es la mente humana.

4. Recogida de datos y análisis
La parte de recogida de datos resultantes de la aplicación del test en mi opinión ha sido un trabajo bastante tedioso, con un componente analítico de hemisferio izquierdo que personalmente me cuesta un poco, curiosamente el posterior análisis con todo los datos en mano, a pesar de ser también una tarea de hemisferio izquierdo (el que tengo menos entrenado) me ha proporcionado grandes momentos al descubrir detalles y conexiones ocultas a simple vista entre todos los elementos que definen la web de Casino Barcelona.

CONCLUSIONES
A continuación listo algunas conclusiones extraídas de mi experiencia en este módulo:

• Testeando con usuarios reales un producto, se consigue una información creo imposible o muy difícil de obtener de otra manera.
• Un plan de test bien definido, que contemple o intente recoger todos los puntos relevantes o críticos y que contemple todos los escenarios que puedan aparecer en la aplicación del mismo es vital para obtener un resultado útil y fiable en un test de usuarios, en nuestro caso al tener que testear tres productos en un solo test diseñado en principio para un solo producto creo que no nos ha dado un resultado óptimo, por inexperiencia también creo nos hemos quedado cortos en prever situaciones que luego han aparecido en la aplicación del test.
• Hacer pruebas piloto del test (solución a parte del punto anterior) es de gran utilidad, te avanzas a errores que son muy difíciles de prever.
• Extraer información realmente útil de un usuario puede parecer banal, pero nada más lejos de la realidad, por defecto los usuarios no te dan las respuestas que quieres oír, hay que hacer un ejercicio de búsqueda y sin condicionar respuestas, combinación complicada esta.
• Desde un punto de vista de la usabilidad, muchos usuarios cometen los mismos errores en los mismos elementos, casi siempre errores que no siguen las heurísticas de Nielsen.

купить usb звуковую карту для ноутбука