Técnicas de Evaluación

Este ha sido el módulo en que hemos llevado a cabo la evaluación por parte de los usuarios del trabajo que hemos realizado hasta ahora.

Durante los seminarios Marc Pifarré nos enseñó diferentes técnicas para obtener los datos necesarios para evaluar el prototipo realizado.

La finalidad es conocer la interacción y opinión de los usuarios para poder realizar los cambios necesarios para mejorar y contemplar nuevas propuestas. Se nos ha explicado la importancia de obtener y cruzar datos cuantitativos y cualitativos y a través del análisis de los dos, poder extraer las conclusiones.

En sus seminarios conocimos las técnicas de Card Sorting, Test de Tareas y Bipolar Ladering. Ha habido sesiones teóricas y prácticas y siempre ha estado muy atento a todas las dudas y cuestiones que le hemos planteado a través de eStudy.

También ha habido una sesión dedicada a la presentación de Eye Tracker por parte de dos expertos, en la misma se nos ha explicado qué es, cómo funciona, qué tipo de información se extrae y a través de una pequeña práctica, tener una primera toma de contacto con la herramienta.

Para enfocar la evaluación del proyecto lo primero que se ha hecho ha sido un Plan de Test, en el cual se ha definido la muestra, qué técnicas aplicar y el calendario.

En nuestro proyecto, dadas las características del cliente, decidimos segmentar la muestra en un 50%-50% con una combinación de perfil principal con usuarios en un rango de edad media de 45 años y un perfil secundario con una media de edad de 30 años. El total de la muestra son 12 usuarios.

La metodología que hemos empleado ha sido:

• Test de tareas con Eye-Tracker con la página actual de Páginas Amarillas para analizar la repercusión actual que tiene la publicidad y de este modo poder estudiar posibles variaciones para mejorar la visibilidad de la misma por los usuarios.
• Test de tareas con el prototipo interactivo de la nueva propuesta para Páginas Amarillas, mediante la realización de una serie de tareas enfocadas a comprobar la efectividad y la eficiencia de la propuesta.
• Card Sorting para mejorar la propuesta de categorización. En la nueva versión hemos planteado un mayor sistema de categorización para las secciones de la web y con esta técnica se busca el modo de adaptarla al modelo mental del usuario.
• Bipolar Ladering en versión reducida (pocket BLA) en base al prototipo para poder obtener datos cualitativos sobre los aspectos positivos y negativos.

Hemos realizado todas las pruebas las en el User Lab de La Salle.
Como primera toma de contacto hicimos pruebas piloto con dos usuarios y ahí tomamos conciencia de la cantidad de factores a tener en cuenta para llevarlas a cabo.

Han sido unas semanas con largas sesiones de trabajo. Nos hemos ido encontrando con diferentes contratiempos técnicos, nos ha faltado algo más de formación para llevar a cabo óptimamente las pruebas con Eye-Tracker y las grabaciones se han interrumpido en muchas sesiones, en conjunto ha sido un trabajo intenso.

Ha sido muy interesante ver como interactúan los usuarios con el prototipo, se han obtenido gran cantidad de datos que de otra forma hubiese sido imposible contemplar.

En el informe realizado se ha plasmado todo el proceso, se ha realizado un análisis exhaustivo y se han extraído las conclusiones con una serie de aspectos potenciales y áreas de mejora para hacer las modificaciones necesarias para afrontar la recta final: la fase de diseño de la nueva propuesta.

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