PUX, ese reto convertido en logro
Aterrizar en el Postgrado de Usabilidad, Accesibilidad y Experiencia de Usuario mientras mantienes tu vida laboral ha sido un difícil reto. Comenzar a indagar acerca del cliente que nos ha sido asignado lo ha convertido en algo duro. El tener que entregar un informe con más de 200 hallazgos en tan poco tiempo ha sido algo épico.
Cuando nos sentamos frente a frente a analizar seriamente la web nos echamos las manos a la cabeza al encontrarnos con una plataforma antigua y poco evolucionada, sin pies ni cabeza, rodeada de fallos e incongruencias a nivel de usabilidad. Inexistencia de un mensaje claro acerca del tipo de contenido que ofrece, pérdida de la referencia de la web al abrir contenidos en ventanas nuevas, ausencia completa de un formato responsive, y sobre todo mucha, mucha confusión acerca de cómo encontrar la información que uno desea.
Decidimos entonces seguir los principios heurísticos de nuestro compañero Nielsen y analizarla dividiéndola en cinco plantillas básicas, separando por una parte los errores más comunes y por otra los concretos de cada página.
De esta forma logramos darle forma al que según parecía, iba a comenzar a ser el borrador del informe heurístico final. Muchos emails, video llamadas y cafés. Después, logramos establecer las bases de la estructura que seguiríamos individualmente para entregar el informe de experto, intentando siempre que más adelante pudiéramos reutilizarla para elaborar el informe heurístico final y de ésta forma intentar optimizar el tiempo al máximo.
Llegó entonces el día (bueno más bien la semana) de la entrega. Prisas, nervios video llamadas… ¡pero al final logramos entregar el informe a tiempo!
Sin duda con más tiempo y una mejor organización podríamos haber entregado un documento mucho más completo y profesional, pero para el nivel de presión que hemos vivido puedo asegurar que estamos bien satisfechos del resultado obtenido ;)
Así pues, tal como he comenzado este texto, lo terminaré… ¡PUX, ese reto convertido al fin en logro!
PUX – User Experience Postgraduate
Postgrado en usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario
Edición 2014-2015
La Salle Campus BCN – Universitat Ramon LLull