Poniendo a prueba el proyecto

Una parte importante en un proceso de rediseño es comprobar que aquello que se ha pensado realmente tiene la utilidad que se le quiere dar y soluciona los problemas que presenta actualmente el producto del cliente.

Con el propósito de encontrar problemas en el sitio web actual y en el prototipo realizado para smartphone, se han llevado a cabo dos test con usuarios de ocho tareas cada uno.

Por un lado, se ha llevado a cabo un test remoto con usuarios de dos perfiles distintos: personas que ya han estudiado alguna vez online y personas que por el momento no lo han hecho pero que tienen interés por hacerlo en el futuro. El objetivo era confirmar los hallazgos encontrados en el primer módulo del programa, además de intentar encontrar nuevos hallazgos para perfeccionar la propuesta de rediseño.

Por otro lado, se ha llevado a cabo un test remoto sobre el prototipo para smartphone realizado en el módulo anterior. El objetivo del mismo era comprobar si las hipótesis sobre las que se ha conceptualizado el mismo se cumplen y solucionan gran parte de los problemas encontrados en la web del cliente.

En ambos tests, el procedimiento llevado a cabo ha consistido en:

• Solicitar a los usuarios que firmen un acuerdo de confidencialidad y rellenen un cuestionario previo personal para comprobar que realmente cumplen con el perfil deseado.
• Llevar a cabo ocho tareas. Entre tarea y tarea se han realizado una serie de preguntas a los usuarios para comprender mejor lo que estaban pensando y las dificultades que habían encontrado.
• Se ha llevado a cabo una entrevista final con el usuario para poder comentar aspectos más generales sobre el sitio que no dependen de una tarea concreta.
• Por último, se ha pedido al usuario que rellene un cuestionario de satisfacción estandarizado (SUS) y una encuesta de valoración emocional para conocer mejor las sensaciones que ha experimentado mientras interactuaba con el sitio.

Gracias a todo este proceso hemos podido obtener datos muy fiables sobre el sitio web del cliente y sobre nuestro prototipo, de cara a mejorar lo que hemos pensado hasta ahora para el próximo módulo: la propuesta final de diseño gráfico.

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