Experiencia de usuario: puesta en común

En el módulo 3, Diseño Centrado en el Usuario, destaco dos puntos importantes: la primera que he tenido un cambio de grupo. La segunda, que ha sido el primer módulo en el que se han introducido temas más específicos sobre la Experiencia del Usuario.

El cambio de grupo ha sido enriquecedor he tenido la suerte de poder trabajar con dos grupos de personas de los que he aprendido y aprendo mucho. Además, los dos proyectos tienen necesidades muy diferentes. La principal diferencia es que la primera página estaba dedicada al sector servicios, alquiler de propiedades. La página en que ahora me encuentro trabajando no pertenece a ningún sector económico. Se trata de una web en la que la UE ofrece información a ciudadanos europeos sobre los trámites a realizar en caso de emigrar entre países de la Unión. A partir de esta diferencia existe un cambio en la mirada, de perspectiva, en la forma en que se evalúa cada proyecto. Me ha servido para darme cuenta de las necesidades que tienen cada uno de los proyectos, y al poderlos diferenciar, he aprendido a visualizar mejor los límites en la evaluación de la experiencia del usuario.

En cuanto a la experiencia de usuario, en la evaluación de experto, encuentro interesante que hayan varias personas realizando la evaluación. En la puesta en común, se puede ver que cada persona tiene una visión particular de la web cuando interactúa con esta. Al hacer la evaluación entre varios expertos te aseguras de que el resultado sea los más estandarizado posible. El test de guerrilla, te adentra de lleno en éste terreno, puedes ver con más cercanía. Observamos directamente a posibles usuarios cómo interactúan con la página web, puedes preguntar y ves sus gestos, lo que forma parte de un lenguaje igual de válido que el verbal. En lo que a la preparación del test de usuario de guerrilla, al inicio parecía más sencillo de lo que en realidad es. De hecho, si fuéramos puristas este test se podría complicar muchísimo. De entrada, el usuario que realiza el test debe estar bien informado. Parece sencillo pero en muchas ocasiones, por el contexto en que se hace, o situaciones que no controlamos, la persona no atiende a las instrucciones. Es importante asegurarse que la persona conoce el objetivo del test, y entiende de alguna manera la metodología.

El módulo Diseño Centrado en el Usuario lo veo como un estupendo inicio a la experiencia de usuario. Tengo ganas de ver que más nos ofrece y hasta dónde puede llegar el estudio de la experiencia de usuario.