Aterrizaje al PUX

Así un poco en frío y a la expectativa, llegas una tarde entre semana a una charla de información previa al inicio del postgrado de usabilidad, allí conoces a otros estudiantes. Más adelante descubrirás que todos los presentes a la charla, seremos los integrantes de un sólo grupo y que, casi, todas las entregas del PUX son grupales (sorpresa!!). En esa misma charla te informan de todas las fechas clave: seminarios, fechas de entrega, fechas de entrega, más fechas de entrega… Sí! Estás situado y aterrizado al PUX!! Bienvenido a siete meses intensos de postgrado.

Una vez tomada conciencia que has empezado el postgrado, toca familiarizarse con el campus online. Al principio todo hace bola, pero luego abren el curso y poco a poco lo ves todo mucho más claro. Vas leyendo la información y descubres tu cliente/proyecto. En este punto, piensas: “Madre mía!! Nos ha tocado el proyecto más complicado!!”. Lo confirmas al ir al primer seminario, conocer el resto de grupos y ver sus proyectos: Sí! Nuestro proyecto va ser un hueso duro!!

Luego de 8 horas de seminario, hablar con el cliente, las directrices y apoyo de Jordi, los diferentes análisis y leer el informe resultante final: creo que lo lograremos!! Y lo que parecía una gran montaña quizás ya no hace tanta cuesta. Grupo Gamma preparado para el módulo 2!!

Nuestro proyecto y realización del Módulo 1

Durante todo el PUX nuestro cliente será Net2rent. Net2rent es una plataforma de gestión para agencias de alquiler turístico. Desde la plataforma, las agencias pueden:

• Gestionar el día a día de la agencia: pagos, documentación, propietarios, gestionar temporadas…
• Gestionar todas las reservas sin cambiar de web: gestión de inmuebles, buscar disponibilidad…
• Channel manager: que permite publicar y sincronizar los inmuebles y reservas a todos los portales de alquiler turístico con los que trabaja la agencia.

Una vez reunidos con el cliente se detectaron cinco grandes flujos de trabajo:

1. Configuración de la empresa dentro de la plataforma.
2. Dar de alta un inmueble en la cartera de la agencia.
3. Gestión de presupuestos y reservas.
4. Listado de entradas y salidas de los apartamentos.
5. Liquidaciones con los propietarios.

A partir de estos principales usos de la plataforma, los diferentes integrantes del grupo realizamos un análisis heurístico individual. Al poner todos los hallazgos en común nos permitió realizar una serie de hipótesis con los principales fallos de usabilidad de la herramienta. Hipótesis que se validaron con el test de guerrilla. Así en el informe final del Módulo 1 se recogen el común de todos los hallazgos, los resultados del test de guerrilla y el plan de acción para corregir todos los fallos detectados.