La accesibilidad de Net2rent

En el segundo módulo del posgrado de Experiencia del Usuario hemos seguido analizado la plataforma net2rent, de esta vez el objetivo del estudio fue la accesibilidad de la plataforma. Para realizar el estudio, hemos empezado por hacer analizar individualmente la aplicación, cada uno de los integrantes del grupo Gamma por su parte, sin comunicarnos entre nosotros.

Los criterios utilizados en el análisis fueron las Pautas WCAG 2.0 definidas por el grupo de estudios sobre accesibilidad del W3C (Wolrd Web Wide Consorsium). Las pautas se dividen en cuatro principios:

• PERCEPTIBLE: la información y los componentes de la interfaz son perceptibles para el usuario.
• OPERABLE: el usuario puede operar los componentes de la interfaz y la navegación.
• COMPRENSIBLE: la información y los componentes de la interfaz son fáciles de comprender.
• ROBUSTO: el contenido debe ser suficientemente robusto para ser interpretado por diferentes aplicaciones de usuario de forma estable, incluso los softwares de asistencia.

Hemos tenido en consideración a los distintos perfiles de discapacidad que describe la Organización Mundial de la Salud. Son ellos:

• Problemas de visión, tanto la pérdida de visión parcial, como la ceguera total y los problemas para diferenciar los colores.
• Problemas de audición.
• Problemas de lenguaje.
• Problemas de movilidad.
• Dificultades de aprendizaje
• Enfermedades mentales

Además, también hemos tenido en cuenta a las personas mayores y a las personas sin discapacidades.

Debido a la gran cantidad de páginas existentes en la aplicación, hemos seleccionado dos tipos de páginas: las que presentan algún tipo de patrón que se repite en la aplicación y que, por lo tanto, son representativas de los mismo, y las que contienen estructuras o características únicas que no se repiten en ningún otro punto de la aplicación.

Cuando todos tuvimos nuestras análisis hechas individualmente, nos reunimos para poner en común los hallazgos y desarrollar el dossier de presentación.

Como resultado del análisis, los fallos de accesibilidad mas relevantes que hemos detectado fueron:

• La utilización incorrecta de los elementos html, imposibilitando así la interpretación del código por las tecnologías de apoyo. En especial, falta la etiqueta de los campos de formulario. Teniendo en cuenta que el cincuenta por ciento de la plataforma aproximadamente son formularios, este es un fallo grave.
• Necesidad de optimizar los formularios, sintetizar y agrupar los campos para una mejor comprensión de los mismos y para facilitar su utilización.
• Falta de ayudas o sistemas para guiar al usuario y ayudarle a familiarizarse con la utilización de la plataforma.