Diseño basado en datos

En este módulo hemos empezado la conceptualización del nuevo diseño de la nueva plataforma de Net2rent aplicando los conocimientos que hemos adquirido en los módulos anteriores. Una de las principales dificultades fue que, además del gran volumen de trabajo, hemos tenido que buscar mucha documentación sobre cómo realizar cada tarea y sobre buenas prácticas en patterns de experiencia del usuario ya que el material didáctico nos ofrece información bastante genérica sobre estos tema. Otro punto conflictivo fue la instalación y la puesta en marcha de Axure. Tuvimos bastantes problemas y nos sentimos un poco perdidos al principio y no encontramos otra solución sino pagar a Unfunddle para poder trabajar en equipo.

Lo primero que hicimos fue realizar un benchmarking. Infelizmente, los competidores directos no pudieron ser analizados dado que todos son plataformas de pago y no teníamos acceso a ellas. Para solventar el problema hemos seleccionado plataformas con funcionalidades similares para su análisis. Los análisis nos han proporcionado interesantes insights que después aplicamos a nuestra propuesta.

También hemos realizado user personas que reflejan los tres perfiles de usuarios principales de la plataforma, dos de ellos usuarios primarios y un otro usuario secundario. Uno de estos usuarios, al cual llamamos Natalia, teníamos muy claro desde el primer planteamiento; mujer, cerca de los cuarenta años, responsable por un gran volumen de trabajo y con conocimientos de informática nivel mediano.

A partir del escenario que desarrollamos para cada uno de ellos hemos podido realizar user journeys con la finalidad de encontrar los puntos de mejora de la plataforma a tener en cuenta en el momento del scketing.

Con el inventario de la plataforma existente en manos hemos propuesto cambios basados en nuestros conocimientos, en los datos recogidos en los datos de los dos módulos anteriores y el el briefing del cliente. Pero sabíamos que era necesario contrastar nuestra propuesta con usuarios, por lo que hemos realizado un card sorting con cinco usuario.

Como los principales cambios propuestos estaban en la barra de navegación y el la subdivisión de los contenidos de los apartados Tipología e Inmuebles, nos hemos planteado que, en vez de testear toda la plataforma, deberíamos hacer dos card sortings más pequeños con la finalidad de conseguir respuestas más concretas sobre nuestras sugerencias. Los resultados nos han proporcionado información sobre la cual hemos basado la propuesta final de nuestro árbol de contenidos.

El paso siguiente fue realizar la confección de diagramas de flujo de los tres principales casos de uso de la plataforma Net2rent. Esta metodología nos ha clarificado cuáles eran las páginas a diseñar pero que no se reflejan en el árbol de contenidos como las diferentes pantallas de los formularios y los mensajes de error o feedback. También hemos descubierto la necesidad de realizar cambios en el árbol de contenidos para ajustarlo a las necesidades de los procesos de trabajo del sistema.

Con toda la información recogida nos hemos sentado a realizar el sckething a través del método del Design Studio, nos ha parecido una metodología muy ágil y, además, divertida. Fue muy útil porque han surgido ideas que no esperábamos y la aportación de cada miembro del grupo fue muy valiosa.

Entonces, basándonos en los esbozos realizados hemos creado el prototipo interactivo de nuestro diseño. Creemos que los cambios propuestos serán de gran valía para el cliente pues simplifican y clarifican procesos, crean una estructura más ordenada tanto de la navegación como de los formularios y facilitan el escaneado de listados y de formularios.