Dando forma al producto

Primera fase: Descubrir

Después de los anteriores módulos basados en análisis, entramos de lleno en un módulo mucho más creativo. Pero antes de empezar con los bocetos y diseños de soluciones concretas, tocó hacer algo más de investigación. En el primer seminario disfrutamos mucho definiendo los User persona de la aplicación de net2rent. Fue divertido poner cara y nombre al usuario para el que estamos intentando mejorar la herramienta. Natalia o Joaquín, no existen, pero para nosotros, todos nuestras aportaciones y soluciones van dirigidos a ellos. Es cómico cuando al debatir sobre alguna funcionalidad, alguien del grupo dice “Natalia utilizaría esto así”. Paralelamente pedimos al cliente, si nos podía dar información de los usuarios de la plataforma. Al recibir su email quedó claro, que entre los usuarios de la aplicación de net2rent hay muchas “natalias”.

En esta fase de descubrimiento, también se preparó un informe de Benchmarking o análisis de la competencia. La competencia directa de nuestro proyecto son plataformas de pago, intentamos conseguir unas demos pero siempre debíamos pasar por un comercial. Así, que la solución final fue analizar plataformas con funcionalidades similares a las que queremos mejorar en nuestro proyecto.

Segunda fase: Definición

Una vez analizada la competencia y las necesidades de los usuarios, cada integrante del grupo tenía un montón de ideas que se debían validar y poner en común. Parecía una ardua tarea ponernos de acuerdo o tener la misma visión en las soluciones a aplicar. Para debatir y llegar a soluciones de consenso fue importantísimo el ejercicio práctico de Design Studio que realizamos en el seminario. En poco más de una hora definimos la pantalla principal de la herramienta, con aportaciones de todos los miembros del equipo. Design studio resultó una gran metodología de sketching, muy efectiva.

Una parte muy importante de nuestro proyecto son los formularios y listados, en la plataforma hay un montón de ellos. Por lo que sabíamos que era un gran punto a mejorar. Antes de rediseñar, recogimos información sobre este tema y consensuamos, unos principios de buenas prácticas para conseguir formularios y listados más usables. La mejora es notable, sobre todo en los formularios, mucho más ordenados y limpios. Creo que con el nuevo diseño se mejoran muchas de las debilidades detectadas en el análisis heurístico.

La arquitectura de la información era unos de los puntos problemáticos a tratar. Actualmente los menús y submenús de la plataforma están sobresaturados, demasiadas opciones a escoger. En esta entrega se ha hecho un gran ejercicio de síntesis para intentar aligerar estos menús. No era tarea fácil, dada la complejidad de la herramienta.

Por último, se debía crear un prototipo navegable de los wireframes diseñados, utilizando el programa Axure. Nadie del grupo tenía experiencia con este programa, y se perdió mucho tiempo en tutoriales y en entender cómo funcionaba. Sobre todo, la parte que más tiempo nos robó fue descubrir cómo compartir un axure para poder trabajar de manera simultánea en el mismo documento. Otro problema que nos encontramos fue trabajar con dos sistemas operativos: MAC y WINDOWS, esto aún no hemos encontrado la solución. A pesar de todo, a base de voluntad y horas, conseguimos llegar a la entrega. Estamos contentos con el resultado. A por el próximo módulo!!