Técnicas de evaluación

En este módulo hemos trabajado las técnicas de evaluación.

Encontrar la herramienta que mejor se adapte a nuestro proyecto para poder ser analizada minuciosamente.
Observamos que los datos extraídos y como interpretarlos nos da diferentes conclusiones de mayor o menor valor.
Es curioso el punto de vista de los usuarios y te adentra a conocer mejor de que se trata la experiencia de usuario. Cada persona piensa, actúa y se manifiesta de una manera distinta y en nuestro proyecto nos lo demuestra. Algunos resultados que los profesionales daríamos como obvios, algunos perfiles te puede dar un resultado diferente. Estas aportaciones, son las que podemos utilizar para solucionar una problemática de la incertidumbre y ayudan a pensar mejor con el flujo de retorno.

Iniciamos el módulo con la organización de la arquitectura de la información, dado que este apartado crea confusiones para el usuario y nos parece primordial tener la palabra correcta en el sitio adecuado. La finalidad es que el usuario intente encontrar la ruta más lógica y ágil posible.
Nos familiarizamos con diferentes técnicas como son las encuestas, entrevistas, Eye Tracking,…Detectamos que hay que ser muy explícito y tener los conceptos muy claros para no crear confusiones al usuario.

Planificamos que método de actuación realizaremos para tener el mejor feedback del cliente y como sacarle el mejor provecho. En este punto hay que conocer profundamente que herramientas existen para poder interactuar con el usuario y nos pueda proporcionar la información que nosotros queramos disponer.

Creamos las diferentes encuestas online y la entrevista grabada mediante Validately. Seleccionamos esta herramienta ya que por nuestra propuesta necesitamos tener contacto verbal, visual y es la que mejor se adapta para nuestras necesidades.
Seleccionamos a 8 usuarios dentro de las características necesarias y los sometemos a que ejecuten dos ejercicios con cuatro tareas cada uno.
Realizamos la entrevista gravando su interacción en la web pudiendo observar cómo navega y al mismo tiempo escuchando sus comentarios que nos dan mucha información que posteriormente analizaremos.
Con los datos extraídos el inmenso Excel y sus tan apreciados resultados, detallamos con el tiempo que han tardado y el grado de eficiencia en realizar la tarea.

La interpretación de los datos es una punto muy importante ya que podemos detectar debilidades en la plataforma. La interacción de los datos nos ayuda a comprender mejor al usuario y como se enfrenta a nuestro producto. Se observan alteraciones en los resultados que algunos se tienen que descartar para encontrar la media y poder sacar una conclusión. Nos muestra como podemos resolver algunos de los posibles errores/fallos con la finalidad que nuestra plataforma se adapte al mayor número de personas posibles.