Técnicas de evaluación de UX

IPO, UCD, IA… Así, repasando el significado de las siglas más comunes dentro del mundo UX, empezamos el seminario del cuarto módulo.

Nada tiene que ver este inicio, más bien teórico, del post con lo que ha sido realmente el módulo 4. Si bien es cierto que el primer seminario fue bastante teórico, el resto han sido muy amenos e interesantes.

Lo más destacable, la experiencia vivida en el User Lab: conocer de primera mano el eye tracker y hacer una simulación con el resto de grupos de la parte del test que llevábamos trabajada. Fue interesante ver cómo cada miembro del equipo adquiría un rol distinto para poder realizar el test. Este hecho nos fue realmente útil para poder hacer los tests de nuestro cliente con usuarios reales.

A diferencia de otros módulos más teóricos, en este nos hemos sentido especialmente respaldados por Tere, nuestra tutora en este parte del postgrado. Además de presentarnos las técnicas de evaluación que existen, nos ha dado ejemplos y nos ha asesorado sobre qué herramienta de testeo era la más adecuada en función de nuestras necesidades. Además, en cada seminario, ha habido una parte personalizada con Tere que nos ha servido para poder solucionar dudas, cuando creíamos que estábamos estancados, y así avanzar en la toma de decisiones del proyecto en el mismo seminario.

La parte de los tests con los usuarios ha sido, porque no decirlo, muy divertida, pero también más complicada de lo que pensábamos. Casi todos los miembros del equipo hemos tenido contratiempos técnicos (que hemos podido solucionar) aún habiendo hecho un test previo para verificar que la herramienta escogida, Validately, funcionaba correctamente: que si la cámara, que si el audio no se oye bien, que si se tienen que volver a subir las tareas en la herramienta porque hemos agotado los tests gratuitos…

Ha habido un trabajo individual intenso a la hora de analizar los vídeos de los 2 tests realizados (plataforma del cliente y nuestro prototipo de mejora): encontrar los hallazgos, hacer los clips de las partes más interesantes para el cliente, transcribir los literales, trasladar los datos de los tests al Excel…Pero más duro ha sido el trabajo grupal para unificar los hallazgos y el posterior análisis de los datos extraídos de los tests.

Pero después del trabajo duro viene la parte gratificante de ver que la propuesta de mejora que le planteamos a nuestro cliente le ha ganado la partida a su plataforma. Los datos hablan por sí solos;)