Descubriendo los puntos débiles

Volvemos a Buda tras apartarlo un poco durante el último módulo, en esta ocasión hemos retomado nuestro pequeño proyecto de rediseño para centrarnos en evaluar la usabilidad de la interfaz a partir del test heurístico y el test de guerrilla.

Empezamos este módulo pensando aún en turrones, pero con un gran reto por delante, medir la usabilidad de la interfaz. Sonaban a palabras mayores y no teníamos muy claro cómo empezar, pero ya intuíamos que este módulo iba arrojar un poco de luz sobre el rediseño de la plataforma y así ha sido.

Vamos a analizar cómo ha sido este módulo, que presentaba una metodología de trabajo ligeramente diferente a los módulos anteriores, ya que incluía una pre entrega individual dentro de las entregas planificadas.
Desde el primer momento ha sido un período lleno de retos y de mucho trabajo, comenzamos con la evaluación heurística dónde cada uno de los miembros del equipo analizaron de forma independiente la plataforma a partir de los principios de Nielsen y obtuvieron una serie de hipótesis que fueron clasificando, de este análisis individual salieron un buen número de hipótesis que se pusieron en común para identificar aquellas hipótesis más críticas y con más impacto para el usuario de la plataforma.
Posteriormente, fue el momento de corroborar estas hipótesis, para ello, se seleccionaron las tres hipótesis más críticas y se desarrollaron 3 casos de estudio a validar durante el test de guerilla, descrito por el diseñador Martin Belam como “el arte de abalanzarse sobre la gente en cafeterías y espacios públicos, para filmar rápidamente mientras utilizan un sitio web durante un par de minutos”, básicamente, buscamos tres usuarios fuera del target real de la aplicación para extraer información sobre la plataforma, para ello explicaban en voz alta sus pensamientos durante la realización de las tareas y una vez terminadas respondían dos o tres preguntas respecto a la tarea que les ocupaba.
Este test nos ha servido para convertir nuestras hipótesis en hallazgos, detectando posibles problemas de usabilidad, en ningún caso nos ha servido para saber cómo resolverlos.

Los pasos finales han sido los más interesantes ya que nos han permitido hacer un resumen de todos los hallazgos y determinar los futuros pasos de nuestro viaje.

Hace unos pocos meses empezamos el proyecto con ciertas dudas de las posibilidades que nos ofrecía, pero creo que tras acabar este módulo podemos decir que estamos muy contentas con el producto y todas sus posibilidades.