Resiliencia en Proyectos colaborativos

En la actualidad, la mayoría de las organizaciones ejecutan la innovación a través de colaboraciones con otras organizaciones. El objetivo de esta estrategia es acceder a recursos externos, compartir costos y riesgos para mejorar los procesos de innovación en última instancia. Estas acciones se llevan a cabo a través de proyectos, usualmente denominados proyectos colaborativos. A pesar del creciente interés tanto del sector privado como del público en fomentar la innovación a través estos proyectos, muchos de ellos encuentran serios desafíos para alcanzar sus objetivos en relación al tiempo, coste, alcance (triple restricción) y/o la satisfacción de los interesados.

El hecho de reunir a actores de diversos campos de conocimiento, industrias y culturas ofrece un terreno fértil para el desarrollo de productos, servicios y tecnologías innovadoras. Sin embargo, este contexto también presenta desafíos significativos de gestión para los participantes, debido a la elevada complejidad, ambigüedad e incertidumbre, inherentes a estos proyectos. En este contexto, se torna relevante la gestión efectiva de las perturbaciones / disrupciones que emergen como resultado de situaciones imprevistas. El fracaso del proyecto se convierte en un resultado probable cuando las perturbaciones y la respuesta a ellas, no se gestionan de una manera adecuada.

En este sentido, el objetivo de este trabajo es aumentar el conocimiento actual sobre cómo los proyectos colaborativos superan las perturbaciones, centrándose en la interacción dinámica entre tres constructos: la equivocalidad, la gobernanza y el aprendizaje organizacional. La equivocalidad es un problema central entre los participantes y sus efectos se agravan durante las perturbaciones. Los cambios en la gobernanza del proyecto no solo permiten superar las perturbaciones, sino que también pueden exacerbar o reducir los niveles de equivocalidad. Dado que los socios pueden no contar con la experiencia y el conocimiento previo para sobreponerse a una disrupción, al enfrentarse a ella, estos deben reaccionar y aplicar sus capacidades de aprendizaje para poder superarla. Estos tres constructos representan aspectos fundamentales a tratar durante las perturbaciones, cuyas interrelaciones se explican mejor mediante causalidad mutua y no linealidad.

El marco de investigación aplicado se basa en la teoría de la complejidad, con énfasis específico en los conceptos de sistemas complejos adaptativos y generativos. Se llevó a cabo un análisis cruzado de casos, basado en un proyecto colaborativo exitoso, el proyecto LOCUTIOS. Este proyecto se desarrolló en un entorno de alta incertidumbre y fue capaz de superar dos instancias de perturbación y, aun así, entregar resultados valiosos para los interesados. Se utilizaron enfoques abductivos como lógica de razonamiento. El análisis de casos cruzados se aplicó para investigar las respuestas correspondientes que facilitaron la resolución de las dos perturbaciones y permitieron la resiliencia del proyecto, basándose en las interrelaciones entre los tres constructos.

La contribución de la investigación se resume en un modelo que ofrece explicaciones sobre cómo en el caso de estudio se logró superar las perturbaciones. El modelo contribuye a explicar dos patrones de reacción diferentes, caracterizados por diferentes comportamientos de aprendizaje (adaptativo o generativo), enfoques de gobernanza (complementariedad o sustitución) y el papel de la equivocalidad (generador o barrera) en la exploración del conocimiento. Ser resiliente no es un proceso que sigue un camino único; en su lugar, existen (al menos) dos maneras distintas, caracterizadas por el aprendizaje organizacional, a saber, la resiliencia generativa y adaptativa, que permiten que un proyecto supere las perturbaciones. La relevancia de esta investigación radica en explicar diversas formas de resiliencia potencial dentro de proyectos colaborativos cuando se enfrentan a desafíos imprevistos, contribuyendo con una aportación a un aspecto relevante pero poco estudiado en la literatura.