Design thinking solutions | El repte de l'Hospital Sant Joan de Deu amb La Salle-URL
La tecnologia avança fins al punt de permetre'ns desenvolupar solucions innovadores en tota mena d'àrees: empresarials, mèdiques, de producció... Obtenint resultats més prometedors que mai.
Són molts –i pràcticament tots- els sectors que utilitzen avui dia la tecnologia de manera eficient per a millorar i agilitzar la transformació digital en les seves empreses.
El mes de març passat, estudiants del Grau en Enginyeria de la Salut de La Salle-URL visitaven l'Hospital Sant Joan de Deu per a desenvolupar un projecte directament relacionat amb l'aplicació del design thinking en reptes reals suggerits pel personal de l'hospital.
Des de la clínica, Jaume Pérez Payarols, Alba Agulló Gonzàlvez i Cristina Parra Cotanda van ser els encarregats de traslladar el repte als estudiants del grau. D'altra banda, Joan Vinyets com a responsable de l'àrea d'experiència d'usuari també va participar com a membre del tribunal.
Quins projectes van acabar desenvolupant-se en aquesta activitat liderada pels coordinadors del grau Lisa Kinnear, Roger Mallol?
Innovació tecnològica per a l'atenció d'emergències en hospitals. Utilitzant el design thinking
L'enginyeria de la salut es converteix en una poderosa aliada quan parlem de la cerca d'una atenció mèdica més eficient. El repte, representa al seu torn una oportunitat única per a combinar tècniques de l'enginyeria de la salut amb l'experiència mèdica.
A través del design thinking –pensament creatiu- els alumnes van poder interpretar, analitzar i desenvolupar solucions innovadores als reptes plantejats pel personal de l'hospital.
El Design Thinking es basa en una sèrie de processos creatius que treballen l'empatia, l'experimentació i la iteració constant. Aquests passos segueixen un procés en forma de "doble diamant", dividit en quatre fases: descobriment, definició, ideació i implementació.
El pensament creatiu és una metodologia dirigida a l'usuari que s'utilitza per a resoldre problemes complexos i generar solucions innovadores. Va començar a desenvolupar-se en l'àrea del disseny, però el seu enfocament s'ha obert a noves disciplines, incloent-hi l'enginyeria, la salut i els negocis.
Impulsant el canvi: L'experiència dels pacients a l'Hospital Sant Joan de Deu
Des de La Salle Campus Barcelona, -com a activitat dirigida a l'aprenentatge i design thinking-, els estudiants del Grau en Enginyeria de la Salut van tenir l'oportunitat de visitar l'Hospital Sant Joan de Deu per a entendre l'actualitat del sector i poder millorar el grau de resposta davant unes certes incidències hospitalàries.
El desafiament? Trobar solucions innovadores per a reduir i millorar els temps d'espera en les urgències hospitalàries de la clínica, i l'experiència dels pacients, famílies i personal del centre.
En aquesta primera pràctica, els estudiants del grau es van dividir per equips per a dirigir els 7 focus principals:
-
Infermeres de triatge
-
Doctors
-
Pares i mares de nens entre 0-3 anys
-
Pacients entre 4-7 anys
-
Pares i mares de nens entre 4-7 anys
-
Pacients entre 7-12 anys
-
Pacients entre 13-18 (+) anys
Realitzant enquestes als focus groups, els alumnes i alumnes van entrevistar també el personal de la unitat d'urgències per a poder conèixer –de primera mà- l'experiència i problemàtiques habituals en els processos hospitalaris.
Coneix les iniciatives dels estudiants de La Salle-URL per a millorar
Algunes de les solucions que van aportar els alumnes van ser:
Aplicació per a realitzar triatge des de casa
Ana Ramos, Judit Ventayol, Claudia Montero i Sara Vaquero van ser el primer grup a presentar les solucions. Enfocades en el perfil adolescent, van desenvolupar una aplicació capaç de determinar el temps d'espera en les Urgències hospitalàries.
Tenint en compte la càrrega de treball de doctors, infermeres i professionals, van incloure l'opció de agendar una cita o realitzar una trucada telefònica amb el metge per a conèixer el grau d'urgència i necessitat concreta. D'aquesta manera, es redueix el temps d'espera en el recinte hospitalari i el sistema de cribratge s'adapta amb cada usuari per a poder oferir-li la millor solució.
Suport emocional per a professionals mèdics
Carolina López, Jordi Margalef i Nuria Martínez van crear uns cursos de suport emocional per a professionals mèdics.
Tenint en compte la càrrega de treball i els temps reduïts amb els quals compten tant mèdics com infermeres, aquesta nova proposta se centra en la salut mental dels treballadors, enfocant-se en la gestió d'emocions en el sector de les urgències. A més, es realitza un cribratge del temps d'espera en el sector i ofereix a l'usuari l'hospital més pròxim amb la seva respectiva tardança.
Gestió d'equips amb IA
L'equip format per Eduard Collell, José Moreno, Alex Ramírez i Pol Gálvez va dissenyar un programari capaç d'identificar i garbellar la informació dels pacients.
Per a reduir la càrrega de treball d'infermeres i pacients a l'hora de transmetre símptomes o informació rellevant sobre l'estat de salut, aquesta aplicació tria un control de triatge per a controlar els temps d'espera i, a través de la intel·ligència artificial, ordenar els pacients per gravetat i situació per a poder derivar-ho a un box en el menor temps possible.
Dispositius que controlen el temps d'espera
Imagines un dispositiu capaç de notificar el torn en urgències? Anna i Bea, van desenvolupar uns discos electrònics que indiquen el temps d'espera i torn per a poder descansar en zones contigües a l'hospital.
Per a facilitar el temps d'espera dels pacients a les sales disponibles a l'hospital, aquest nou dispositiu ofereix la possibilitat d'avisar als pacients quan arriba el seu torn, evitant així llargues cues en les sales d'espera.
Entreteniment en urgències infantils
Finalment, Laia Guixeras, María Garrido i Jenifer López van crear uns jocs virtuals perquè els nens hospitalitzats o amb urgència, puguin gaudir durant el temps d'espera.
A vegades, pot ser dur per als més petits esperar en les urgències hospitalàries, per això, Laia, María i Jenifer, van idear una sèrie de jocs que distraguessin als nens i nenes de l'hospital durant el temps d'ingrés.
Solucions innovadores en La Salle-URL - formació pionera
Gràcies a les noves tecnologies i a projectes com aquests, els pacients més urgents rebrien atenció immediata, evitant així retards innecessaris. A més, els alumnes i alumnes van explorar la implementació de sistemes de gestió basats en intel·ligència artificial, permetent identificar ràpidament llits disponibles en altres àrees de l'hospital, optimitzant la capacitat i agilitzant el flux de pacients en Urgències.
La millora de la comunicació interna també juga un paper fonamental en la reducció dels temps d'espera. La implementació d'aplicacions mòbils o plataformes en línia permetria una comunicació ràpida i directa entre el personal mèdic, facilitant la coordinació i agilitzant el procés d'atenció.
Els projectes desenvolupats pels alumnes del Grau en Enginyeria de la Salut de La Salle-URL per a l'Hospital Sant Joan de Deu demostren el potencial de la innovació i la creativitat per a incloure desafiaments complexos.
L'objectiu del títol és formar professionals amb les competències personals i professionals adequades per a poder crear i gestionar solucions tecnològiques innovadores en l'àmbit de la salut, adquirint al mateix temps un coneixement ampli de l'entorn sanitari, la pràctica assistencial i les tecnologies, mètodes i instruments usats per a millorar la qualitat de vida de les persones.
GRAU EN ENGINYERIA DE LA SALUT