EDDY MORRIS PH.D., NOS CUENTA SU INVESTIGACIÓN EN EL INSTITUTO INNOVA

Eddy Morris es Director del MBA ESAN y Director de la Maestria en Dirección de Tecnologías de Información y de la Maestria en Project Management ESAN. Además, es Jefe del Area Académica de Operaciones y Consultor de empresas y por organismos internacionales. 

La siguiente tesis propone un modelo complejo que se denomina Sistema Complejo Integrado de Gestión Empresarial (SCIGE). En esta investigación se evidencia que no es suficiente el éxito en la implantación tecnológica, son necesarias innovación en TI y rediseño de procesos cambiando estructuras organizativas. El desempeño organizacional puede explicarse por las acciones de cambio organizativo que acompañan a la implementación de las TI. Una forma de inversión en tecnologías de información es la implantación de un sistema ERP, pero un gran número de proyectos no alcanzan los objetivos esperados. Este trabajo busca aportar hallazgos sobre cómo las organizaciones aseguran que las inversiones en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ofrecen retornos positivos en el desempeño de la organización, todo ello aplicado a la implantación de un ERP.

¿Cómo se realizó la investigación cualitativa?

Se empleó un estudio comparativo y cruzado de múltiples casos aplicado a cuatro empresas peruanas de diversas industrias las cuales implementaron un ERP buscando mejorar su productividad. 

El autor propone como marco teórico de la investigación, un doble estadio de perspectivas, en primer lugar, la visión basada en recursos  y su derivada de capacidades dinámicas, para entender cómo una organización se adapta a las situaciones de cambio rápido y dinámico que provienen de su entorno competitivo, y en el segundo estadio, con el marco teórico del aprendizaje organizacional ya que, como se presenta en los hallazgos de este trabajo, la implantación de un ERP puede estar condicionada por la manera en que la organización aprende y, también, a la vez, se beneficia del aprendizaje que la organización puede tener a lo largo de su período de implantación. 

Propuesta de investigación:

Este trabajo de investigación propone considerar la implantación de un ERP como un problema de situación de cambio del estado anterior a la implantación al estado posterior a la misma. En este trabajo se pone en evidencia que, además de la existencia de capacidades organizativas, se debe tener en cuenta la manera en que la organización es capaz de aprender estas capacidades, es decir considerar el aprendizaje organizacional en la implantación de un ERP. Con ello, la implantación de un ERP conlleva la interacción de tres sistemas, el de aprendizaje organizacional, además del propio sistema de implantación del software y, finalmente, el sistema que refleja el impacto organizativo. 

Contribuciones:

El autor explica la relevancia a nivel académico y empresarial ya que su aporte es que la implementación de un ERP requiere una perspectiva holística que tome en cuenta los procesos de aprendizaje que se generan durante la implementación del ERP. De ahí que se propongan dinámicas de transición que permitan una implementación exitosa de ERP.

La contribución académica se complementa, también, con un conjunto de buenas prácticas para llevar a cabo proyectos de implantación de ERP que pueden ayudar a los gestores a tomar mejores decisiones en la época actual en que las empresas deben asumir el reto de la transformación digital.