Charlie Verson: “Nuestro ROI es la cantidad de gente que ayudamos con nuestras acciones”

Informático y amante de la comunicación, Charlie Verson, es analista de sistemas en la multinacional Cargill y Community Manager de Cargill Cares Spain.

Estudiante de la quinta edición del Postgrado Brand Community Management de La Salle Campus Barcelona y miembro del proyecto SinTimon, asegura que el Social Media ha cambiado su vida.

Verson tiene dos grandes pasiones: la analítica y la comunicación, pero su gran vocación es ayudar a los demás.

¿Por qué decidiste estudiar el Brand Community Management? Porque tenía un objetivo para una causa.

¿Cuál? Mejorar la estrategia comunicativa de Cargill Cares Spain, que es el Consejo que representa en España a Cargill Cares, la obra social de Cargill. Pero para ello, necesitaba ampliar mis conocimientos de comunicación.

¿Por qué tenía que mejorarse la estrategia de Cargill Cares Spain? Porque hacíamos muchas obras de carácter social, pero no se daban a conocer. Necesitábamos encontrar la forma de comunicar nuestras acciones sociales, y decidí estudiar el postgrado del Brand Community Management.

¿Y lo lograsteis? De lejos. Volcando los conocimientos que adquirí en el Brand Community Management hemos conseguido involucrarnos con más asociaciones e interactuar con ellas. El Social Media nos ha permitido conocer mejor qué necesitan y qué les podemos aportar.

Participáis con la Cruz Roja, el Banco de Alimentos, la Asociación Española contra el Cáncer… ¿cuáles han sido los resultados? Uno de los más satisfactorios del 2012 fue con la Fundación Miquel Valls, dedicada a la lucha contra la Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA). Hicimos el Camino de Santiago en bicicleta para recaudar dinero para la investigación y el tratamiento de la enfermedad. Nos marcamos como objetivo llegar a los 10.000 euros, ¡y al final conseguimos más de 20.000 euros! La plataforma con la que trabajábamos para recaudar los fondos, Mi grano de arena, nos dijo que habíamos batido el récord de recaudación en España.

¡Madre mía! Sí, pero no nos paramos ahí. Siempre buscamos más, nos implicamos en todo lo que podemos.

¿A qué te refieres? Por ejemplo, hemos creado las becas Jack Van den Hoek, que tienen como objetivo ayudar a las familias afectadas de ELA. Con la Fundación Arc de Sant Martí para jóvenes con discapacidad psíquica, hemos construido una sala multisensorial, al igual que para la Asociación Down Tarragona para los niños con síndrome de Down. Hacemos donaciones de sangre en todas las fábricas y oficinas de Cargill España con la Cruz Roja y, en navidades, nos desplazamos al centro de mujeres reclusas de Can Brians para hacer la donación de juguetes y pasamos el día con ellas y sus familias. No se acaba en el juguete.

¿Cuántos sois en el equipo de comunicación de la Fundación? Somos dos, mi compañera Dolça Colominas y yo.

Pero tienes que combinar tu trabajo con el de analista de sistemas, ¿llegáis a todo? Cuando uno no puede el otro lo hace. Trabajamos con muy buena sinergia y hacemos reuniones constantes.

¿Cuántas horas trabajas a la semana? No lo sé… ocho horas en la empresa y fuera… cuatro a lo mejor.

¡Esto es vocación! (Ríe) Sí, me gusta. Me llena más saber que he participado en ayudar a un colectivo que tener un diploma o un aumento de salario.

¿Qué estrategia llevasteis a cabo para dar a conocer Cargill Cares Spain? Además de innovar y enriquecer el contenido en la página web de la empresa, decidimos abrir una página en Facebook para crear sinergias con las demás asociaciones y, a la vez, informar al mundo y a los propios empleados de Cargill España de nuestras actividades.

¿Por qué Facebook? Porque era más participativo, conversacional y colaborativo.

¿Cómo calculáis vuestro éxito? ¿Cuál es vuestro ROI? Nuestra conversión es poder interactuar más con las asociaciones. Nuestro ROI es la cantidad de gente que hemos podido ayudar con nuestras acciones. En este sentido, hemos cambiado la percepción de las redes sociales en la empresa. Nosotros no vendemos, sino que intentamos aportar lo máximo posible.

Y a nivel interno, ¿cómo movilizáis a los empleados para que participen? Hacemos de todo a nivel online y offline. La intranet, la página de Facebook e incluso los pósteres nos han sido de gran ayuda para concienciar e involucrar a los trabajadores en la fundación como voluntarios.

¿Los resultados satisfacen a la empresa? Eso parece, de hecho, tuvimos una reunión con Cargill de Estados Unidos porque quieren tomar como ejemplo la estrategia que hemos hecho en España con la página Facebook de Cargill Cares en todos los Cargill Cares del mundo.

¿Te ha cambiado la vida el Social Media? ¿Profesionalmente?

¡Y a nivel personal! Es imposible que estas acciones te dejen indiferente, ¿no? Sí, definitivamente sí, y a mejor. Lo bonito de las ayudas de las empresas en responsabilidad social corporativa no es dar un donativo y acabarlo ahí. Para nosotros, lo más gratificante es el poder actuar como voluntarios, integrarnos en el proyecto e interactuar con él, y el Social Media nos permite hacerlo.