Design thinking solutions | El reto del Hospital Sant Joan de Deu con La Salle-URL
La tecnología avanza hasta el punto de permitirnos desarrollar soluciones innovadoras en todo tipo de áreas: empresariales, médicas, de producción... Obteniendo resultados más prometedores que nunca.
Son muchos –y prácticamente todos- los sectores que utilizan hoy en día la tecnología de forma eficiente para mejorar y agilizar la transformación digital en sus empresas.
El pasado mes de marzo, estudiantes del Grado en Ingeniería de la Salud de La Salle-URL visitaban el Hospital Sant Joan de Deu para desarrollar un proyecto directamente relacionado con la aplicación del design thinking en retos reales sugeridos por el personal del hospital.
Desde el área clínica, Jaume Pérez Payarols, Alba Agulló Gonzàlvez y Cristina Parra Cotanda se encargaron de trasladar el reto a los estudiantes del grado; y junto con Joan Vinyets -responsable del área de experiencia de usuario- formaron parte del tribunal.
¿Qué proyectos se desarrollaron en esta actividad liderada por la coordinadora de la asignatura Lisa Kinnear?
Innovación tecnológica para la atención de emergencias en hospitales. Utilizando el design thinking
La ingeniería de la salud se convierte en una poderosa aliada cuando hablamos de la búsqueda de una atención médica más eficiente. El reto, representa a su vez una oportunidad única para combinar técnicas de la ingeniería de la salud con la experiencia médica.
A través del design thinking –pensamiento creativo- los alumnos pudieron interpretar, analizar y desarrollar soluciones innovadoras a los retos planteados por el personal del hospital.
El Design Thinking se basa en una serie de procesos creativos que trabajan la empatía, la experimentación y la iteración constante. Estos pasos siguen un proceso en forma de "doble diamante", dividido en cuatro fases: descubrimiento, definición, ideación e implementación.
El pensamiento creativo es una metodología dirigida al usuario que se utiliza para resolver problemas complejos y generar soluciones innovadoras. Empezó a desarrollarse en el área del diseño, pero su enfoque se ha abierto a nuevas disciplinas, incluyendo la ingeniería, la salud y los negocios.
Impulsando el cambio: La experiencia de los pacientes en el Hospital Sant Joan de Deu
Desde La Salle Campus Barcelona, -como actividad dirigida al aprendizaje y design thinking-, los estudiantes del Grado en Ingeniería de la Salud tuvieron la oportunidad de visitar el Hospital Sant Joan de Deu para entender la actualidad del sector y poder mejorar el grado de respuesta ante ciertas incidencias hospitalarias.
¿El desafío? Encontrar soluciones innovadoras para reducir y mejorar los tiempos de espera en las urgencias hospitalarias de la clínica, y la experiencia de los pacientes, familias y personal del centro.
En esta primera práctica, los estudiantes del grado se dividieron por equipos para dirigir los 7 focos principales:
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Enfermeras de triaje
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Doctores
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Padres y madres de niños entre 0-3 años
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Pacientes entre 4-7 años
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Padres y madres de niños entre 4-7 años
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Pacientes entre 7-12 años
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Pacientes entre 13-18 (+) años
Realizando encuestas a los focus groups, los alumnos y alumnas entrevistaron también al personal de la unidad de urgencias para poder conocer –de primera mano- la experiencia y problemáticas habituales en los procesos hospitalarios.
Conoce las iniciativas de los estudiantes de La Salle-URL para mejorar
Algunas de las soluciones que aportaron los alumnos fueron:
Aplicación para realizar triaje desde casa
Ana Ramos, Judit Ventayol, Claudia Montero y Sara Vaquero fueron el primer grupo en presentar las soluciones. Enfocadas en el perfil adolescente, desarrollaron una aplicación capaz de determinar el tiempo de espera en las Urgencias hospitalarias.
Teniendo en cuenta la carga de trabajo de doctores, enfermeras y profesionales, incluyeron la opción de agendar una cita o realizar una llamada telefónica con el médico para conocer el grado de urgencia y necesidad concreta. De esta manera, se reduce el tiempo de espera en el recinto hospitalario y el sistema de cribaje se adapta con cada usuario para poder ofrecerle la mejor solución.
Soporte emocional para profesionales médicos
Carolina López, Jordi Margalef y Nuria Martínez crearon unos cursos de soporte emocional para profesionales médicos.
Teniendo en cuenta la carga de trabajo y los tiempos reducidos con los que cuentan tanto médicos como enfermeras, esta nueva propuesta se centra en la salud mental de los trabajadores, enfocándose en la gestión de emociones en el sector de las urgencias. Además, se realiza un cribaje del tiempo de espera en el sector y ofrece al usuario el hospital más cercano con su respectiva tardanza.
Gestión de equipos con IA
El equipo formado por Eduard Collell, José Moreno, Alex Ramírez y Pol Gálvez diseñó un software capaz de identificar y cribar la información de los pacientes.
Para reducir la carga de trabajo de enfermeras y pacientes a la hora de transmitir síntomas o información relevante sobre el estado de salud, esta aplicación escoge un control de triaje para controlar los tiempos de espera y, a través de la inteligencia artificial, ordenar los pacientes por gravedad y situación para poder derivarlo a un box en el menor tiempo posible.
Dispositivos que controlan el tiempo de espera
¿Imaginas un dispositivo capaz de notificar el turno en urgencias? Anna y Bea, desarrollaron unos discos electrónicos que indican el tiempo de espera y turno para poder descansar en zonas contiguas al hospital.
Para facilitar el tiempo de espera de los pacientes en las salas disponibles en el hospital, este nuevo dispositivo ofrece la posibilidad de avisar a los pacientes cuando llega su turno, evitando así largas colas en las salas de espera.
Entretenimiento en urgencias infantiles
Por último, Laia Guixeras, María Garrido y Jenifer López crearon unos juegos virtuales para que los peques hospitalizados o con urgencia, puedan disfrutar durante el tiempo de espera.
En ocasiones, puede ser duro para los más pequeños esperar en las urgencias hospitalarias, por eso, Laia, María y Jenifer, idearon una serie de juegos que distrajeran a los niños y niñas del hospital durante el tiempo de ingreso.
Soluciones innovadoras en La Salle-URL - formación pionera
Gracias a las nuevas tecnologías y a proyectos como estos, los pacientes más urgentes recibirían atención inmediata, evitando así retrasos innecesarios. Además, los alumnos y alumnas exploraron la implementación de sistemas de gestión basados en inteligencia artificial, permitiendo identificar rápidamente camas disponibles en otras áreas del hospital, optimizando la capacidad y agilizando el flujo de pacientes en Urgencias.
La mejora de la comunicación interna también juega un papel fundamental en la reducción de los tiempos de espera. La implementación de aplicaciones móviles o plataformas en línea permitiría una comunicación rápida y directa entre el personal médico, facilitando la coordinación y agilizando el proceso de atención.
Los proyectos desarrollados por los alumnos del Grado en Ingeniería de la Salud de La Salle-URL para el Hospital Sant Joan de Deu demuestran el potencial de la innovación y la creatividad para incluir desafíos complejos.
El objetivo del título es formar profesionales con las competencias personales y profesionales adecuadas para poder crear y gestionar soluciones tecnológicas innovadoras en el ámbito de la salud, adquiriendo al mismo tiempo un conocimiento amplio del entorno sanitario, la práctica asistencial y las tecnologías, métodos e instrumentos usados para mejorar la calidad de vida de las personas.
GRADO EN INGENIERÍA DE LA SALUD
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