El futuro de los eventos y las ferias virtuales
El pasado 26 de mayo, Oriol Pastor, director del Grado de Artes Digitales de La Salle – URL, fue el protagonista en una nueva edición de los 'Digital Coffees' en la que se trató el porvenir de los eventos y las ferias virtuales.
Pastor, fundador del MIRA Arts Digital Festival, referente en Europa, destacó el alud de gente que ha querido crear sus propias plataformas y eventos en estos dos últimos meses: “No todo se tiene que virtualizar o digitalizar. Hay ramas que se adaptan mejor, como la musical o los videojuegos”. Pero, ¿qué se mantendrá en el futuro?: “El formato virtual se quedará pero de forma temporal; otros sí que se quedarán en virtual”.
Se están dando casos en los que se van a crear pabellones digitales, como en ARCO de Madrid, una feria de Arte Contemporáneo. El resto reside en la importancia de la participación y la monetización: “Los contactos físicos son difíciles de sustituir, pero existen líneas para socializar de forma virtual”, contestó Pastor. Y en este punto destacó la importancia de contar historias, de añadir más narrativa: “La tecnología no es suficiente. Necesitamos conectar a la gente de manera más rápida a través de plataformas y con browsers limitados. Mejorar la experiencia para que la gente se quede”.
Digitalizar vs. Virtualizar
Una de las preguntas más importantes lanzadas por Luís Font, coordinador del Executive MBA de La Salle - URL, trató la diferencia entre digitalizar y virtualizar, para Oriol Pastor, conceptos distintos: “Virtualizar consiste en tirar una foto del material que queremos subir a la red y compartirla”. No se aprovecha el contenido para aprender de otra manera. En cambio, si digitalizamos, “tiene que haber otros componentes, ya sean challengers, narrativas, historias”. Como si se tratara de un videojuego: “Tiene que ser un juego: crear nuevos circuitos, obras...”. La gente concibe la visita a un museo, por ejemplo, de otra manera, “y así conseguimos que la audiencia se quede porque le ofreces un contenido más completo”.
Oriol Pastor, curador del Llum Barcelona, un festival gratuito de artes lumínicas en el que también participan diferentes escuelas y universidades de La Salle - URL, quiso destacar la importancia del uso de plataformas gaming para eventos virtuales: “Es la única manera, conectar a la gente de forma ágil”. Y los videojuegos, ahora mismo son los que tienen la experiencia más desarrollada: “Si no tenemos medios para contar historias, pierdes una gran oportunidad de conectar a la gente con cualquier rama”. Pastor considera que estamos en una época en la que la parte creativa de las humanidades debería ser transversal a ingenierías y a todo lo que se está haciendo porque “si no, no tiene sentido. El digital no tiene que ser tan solo una fotografía de lo físico”.
Y para esta virtualización, ¿qué formatos podemos usar?: “Las herramientas digitales sirven para el previo, pero también hay un durante (la experiencia), y un post que tenemos que desarrollar para generar interés”. Oriol Pastor advirtió de la vuelta del uso de los avatares y la creación de mundos virtuales para generar foros y debates más interesantes. Sin embargo, hay que mimar a las conexiones y al delay ya que son lo que más preocupan a los usuarios: “Si juegas contra usuarios de otros países como Japón, el atraso de aquí es mayor”. ¿La solución?: “Encontrar un equilibrio de mejora de la experiencia pero sin tirar de tecnologías muy avanzadas porque se deja a ciertos países en fuera de juego”. Tan solo Europa, Canadá, EEUU, tienen la capacidad de querer este contenido: “Todo lo que consumimos son apps descargadas, pero los navegadores funcionan muy lentos porque se ha invertido muy poco en ellos”, y esto, se nota: “El futuro está en desarrollar browsers más potentes, aunque los costes continúan siendo caros”.
Monetizar los eventos digitales
En esta época de uso de nuevos formatos, la monetización de los eventos digitales preocupa a los responsables. Una de las soluciones propuestas por Pastor es dividir el contenido en Premium a través de donaciones: “Estamos desarrollando una plataforma de modelo híbrido que permite clasificar a los usuarios”. El que no quiere hacer una donación, “tiene acceso al 80 % del contenido, el resto se convierte en exclusivo”. Si, además, nos resulta complicado desarrollar nuestro propio canal, YouTube también permite esta opción: “Lo que funciona es dar accesibilidad a través de esta plataforma, o contenido online gratuito”. A posteriori, identificar esas actividades que quieres que sean de carácter Premium: “Es muy importante que la donación vaya a un propósito universal ya que la transparencia te permite captar y dar mensajes claros para monetizar”. Si todo lo que ofreces es gratuito, “la rueda se hace cada vez más y más grande”, respondió tajante Pastor.
En cuanto al teletrabajo, Oriol Pastor, dejó claro que si la versión virtual de una jornada empresarial canibaliza la asistencia presencial, “es que una de las dos se está haciendo mal”. En este punto de la entrevista,aprovechó para destacar las tres misiones que debe tener el formato online: cómo puede crecer nuestro físico, qué manera de actuar tenemos con los participantes, e identificar las razones de ser tanto del contenido en línea como el del offline: “En septiembre veremos qué se va a quedar y qué no”. Pastor volvió a remarcar la importancia de la accesibilidad para poder llegar a la gente: “Hay mucho contenido que no es que no interese, sino que la audiencia no puede llegar a él”. Y la parte bonita de lo digital, para Oriol Pastor, es esta: “Si somos accesibles llegaremos a más, y esta parte es la que se tendría que quedar”. Esto se verá reflejado en un futuro en el entorno laboral: “Ganaremos eficiencia y, con ella, se podría trabajar menos y ganar, también, tiempo libre. Hay logística tonta que muchos se van a ahorrar”.
Por lo que respecta al sector médico, Pastor aseguró que falta “riesgo y hambre y cuesta penetrar porque son eventos más estáticos”. Lo principal, saber “por qué se tiene que crear este evento”. La gente sale solo con una idea, dos máximo, “y, a veces, los eventos no tienen fin. No hay que entretener por entretener”.
Durante el COVID - 19, la educación ha sido otro de los sectores que ha sufrido más cambios y una adaptación muy rápida en poco tiempo. Pastor lanzó un consejo útil para la actualidad y para los próximos meses: “Lo que funciona en docencia son los cursos introductorios e inspiracionales si quieres monetizar”. Pero ojo, “sin pisar el mundo de YouTube. Si hay un sustitutivo de lo que ofreces, siempre habrá un plan B”. La clave está en “narrar o contar algo que no exista”.
Aun así, y con la tecnología más puntera casi al alcance de todos, será imposible virtualizar toda la experiencia sensorial de un evento: “El sentido olfativo, por ejemplo, es el más olvidado. Lo visual se está comiendo al resto ahora mismo”.
¿Y qué ocurrirá si la virtualización sustituye a las ferias presenciales?: “Todo se puede digitalizar, pero si somos inteligentes dejaremos los canales abiertos para continuar con la compra online”. Tener claro, ante todo, que no se trata solo de la experiencia vivida en el momento, sino que “esta experiencia se puede alargar, hay que pensar en qué valores incrementamos el engagement del público”, concluyó Oriol Pastor.