Inbound marketing - Como conseguir una buena estrategia
Gracias a los avances tecnológicos, las estrategias de marketing ahora llegan a un público mucho más amplio y segmentado. Y es que, la evolución de la publicidad ha traído consigo incontables ventajas a la hora de promocionar nuestros productos o servicios.
Ante esta nueva ventana de oportunidades digitales, el marketing tradicional se reemplaza por estrategias más creativas y centradas en el contenido personalizado para los usuarios. La digitalización de los procesos entre otros, son la causa principal de estos cambios.
En el post de hoy, hablamos sobre el inbound marketing, ¿qué es, como se utiliza en el marketing digital y cuáles son sus beneficios principales?
Qué es el inbound marketing - metodología
Afortunadamente, no importa el tipo de empresa que seas. Grande, mediana, pequeña... Ahora, cualquier organización puede aplicar técnicas de marketing que sirvan para captar clientes a través de sus contenidos digitales.
A esto lo conocemos como Inbound marketing.
El inbound marketing es una combinación de publicidad online no intrusiva y optimización de sitios web o ecommerce enfocada en sus usuarios potenciales. Gira en torno a tres puntos clave en las que basa su estrategia principal:
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Atraer
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Convertir
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Vender
Las técnicas del inbound marketing ayudan a atraer nuevos clientes y fidelizar a aquellos que ya nos conocían. La transparencia es un elemento fundamental en estrategias de marketing de contenidos. Promueve la venta y la confianza entre usuarios.
El inbound marketing fomenta también la interacción entre las empresas y los clientes potenciales. Esto permite a las empresas identificar los mejores prospectos para sus servicios y generar clientes potenciales. En definitiva, una forma rentable de aumentar los ingresos de la empresa.
Origen
¿Cómo y cuándo surgió el inbound marketing?
La transformación digital ha encontrado nuevas formas de comunicación que se han visto afectadas e impulsadas por nuevas herramientas que nos acercan a las personas como nunca antes.
La llegada de internet y las nuevas tecnologías son la causa y motivo principal del cambio de paradigma en el marketing tradicional. En una nueva era para el marketing y la publicidad, el consumidor empieza a formar parte de la marca a través de productos personalizados y búsquedas más precisas.
El consumidor es capaz de elegir entre todos los productos el que más necesite, dejando de ser un usuario pasivo y pasar a formar parte de usuarios activos.
A pesar de que el concepto inbound marketing se utiliza desde los 90, no fue hasta 2005 cuando los creadores de Hubspot Brian Halligan y Dharmesh Shah desarrollaron la idea por completo.
Desde esta perspectiva la imagen del consumidor se distorsiona. Hoy en día, el consumidor forma parte de la marca. La búsqueda de productos más personalizados aumenta, y compartir los intereses y aficiones con las marcas es esencial.
Inbound vs Outbound
Pero ¿que hay sobre la metodología outbound? ¿Cómo y por qué la utilizamos en nuestro plan de marketing?
El outbound marketing se define como el conjunto de acciones que utilizamos para captar usuarios y clientes de una forma directa y unidireccional enfocada a las ventas. Esta metodología utiliza anuncios, spots publicitarios carteles... para impactar en el usuario final.
En este proceso, no existe interacción con el cliente, por lo que el objetivo principal se enfoca en captar la atención de un gran número de usuarios, acercándoles a la venta. Podemos definir el outbound marketing como una oportunidad de negocio en la que se convence al usuario de realizar una compra.
¿Cuáles son las principales diferencias entre el inbound y el outbound marketing?
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Estrategias: mientras que el inbound marketing utiliza métodos menos intrusivos, la metodología outbound se considera más agresiva y directa.
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Medios: la metodología inbound emplea medios digitales, estrategias en buscadores, blogs... y, por otro lado, el outbound marketing se enfoca en la publicidad más tradicional y estática.
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Tráfico de usuarios/clientes: el tráfico que recibe el inbound marketing no tiene coste alguno. El inbound marketing emplea usuarios orgánicos que nos encuentran a través de buscadores. El outbound impacta con publicidad pagada para que el usuario descubra el producto o servicio y la necesidad.
Flywheel
Imagina las fases del clásico funnel de marketing; atracción, consideración, conversión y fidelización. Ahora transfórmalo y hazlo circular. ¿Qué obtenemos?
El flywheel es un ciclo desarrollado por HubSpot que engloba las tres fases principales del embudo, en un loop infinito. Esto permite que el usuario se mantenga en un ciclo constante y continuo.
Con el volante, utiliza el impulso de sus clientes satisfechos para generar referencias y repetir las ventas. Básicamente, su negocio sigue girando. - HubSpot
Las fases que retroalimentan la rueda son atraer, implicar y fascinar. Este nuevo método desarrollado por HubSpot aumenta el engagement y la fidelización de los usuarios. La experiencia también juega un papel importante en la flywheel ya que es esa atracción de usuario la que retiene los clientes y aumenta su participación sin fin.
Estrategias inbound
El inbound marketing está ganando popularidad rápidamente gracias a su capacidad para dirigirse de manera efectiva a nuevos clientes sin una gran inversión de recursos. ¿Cómo elaboramos una buena estrategia dentro del inbound marketing?
Para implementar una buena estrategia de inbound marketing en una organización, es muy importante tener los objetivos, la hoja de ruta o customer journey y los buyer persona correctamente establecidos. De esta manera, conseguiremos atraer un tráfico de usuarios más preciso y cualificado, podremos medir los resultados y fidelizar a la clientela.
Las estrategias más destacadas del inbound marketing son:
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Atraer: a través de acciones como marketing de eventos o publicidad digital como Ads.
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Implicar: ahora que ya hemos conseguido aumentar el tráfico, debemos convertir los usuarios. A través de interacciones por medios sociales, captamos al usuario y ofrecemos solución a sus necesidades.
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Fidelizar: la estrategia más costosa es sin duda la fidelización. ¿Cómo retenemos a nuestros usuarios clientes? ¿Conocemos su nivel de satisfacción? Con esta estrategia conseguimos preocuparnos por el usuario cuidando sus necesidades.
Además, existen herramientas que dan soporte a la metodología inbound marketing y facilitan el análisis, ejecución y medición del proceso. Entre ellas destacan HubSpot, el planificador de palabras clave de Google y Oracle. Estas herramientas permiten colaborar entre equipos y recoger datos que ayuden a optimizar todas nuestras acciones.
Beneficios
Los beneficios que ofrece el inbound marketing entre otros, son:
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Aumenta la notoriedad: el contenido demostrará si tu página es interesante para el público. Si impactas en los usuarios, éstos se decantarán por tu producto con el que ya han interactuado.
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Aumenta el tráfico web: cuando tu contenido es de valor, los usuarios aumentan. Los buscadores son capaces de reconocer contenidos de valor, por lo que será más fácil encontrar la marca para el usuario final.
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Incrementa en engagement: las publicaciones constantes consiguen aumentar las visitar del sitio web y ayudan a que los usuarios nos conozcan. De esta manera, se convertirán en amantes de la marca y defensores de ésta.
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Aumenta la conversión de páginas: El contenido de calidad seduce a los usuarios, que le dejarán sus datos a cambio de la descarga de contenidos, infografías, cuestionarios... A medida que crece el tráfico, aumenta el número de conversiones, lo que ayuda a generar clientes potenciales para tu base de datos.
Estudios relacionados
El inbound marketing es una forma efectiva de que empresas y organizaciones aumenten sus ingresos atrayendo a clientes y usuarios potenciales de calidad sin una gran inversión. Sin duda una estrategia rentable que miles de profesionales del marketing utilizan a diario.
Las empresas cuentan con un mayor acceso a la implementación de estrategias que optimizan el posicionamiento digital. Los estudios relacionados con el marketing y la publicidad tampoco dejan de aumentar. La creciente demanda de formación en diferentes aspectos y áreas del marketing abre nuevas puertas en el mundo laboral.
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