Long Life Social Media: un evento para conmemorar 10 años formando a profesionales del marketing  

Hace 10 años La Salle-URL inauguraba el Máster en Social Media Branding & Strategy, surgido del Postgrado en Brand Community Management, una formación pionera en España y en Europa y que respondía a las necesidades de formación de los profesionales de la comunicación para adaptarse a las nuevas tecnologías y plataformas. Por aquel entonces plataformas como Marketing News ya apuntaban a que en poco tiempo muchas de las empresas, por no decir todas, contarían con un community manager en plantilla. En el año 2019 podemos decir que esta predicción se ha cumplido y las redes sociales han pasado a ser una de las herramientas básicas en cualquier estrategia de marketing. 

Con motivo del nacimiento de este programa, La Salle-URL ha decidido conmemorar sus diez años de vida formando a profesionales y expertos en social media, con un evento especial en el que se reflexionó sobre el estado del arte del sector y las nuevas tendencias que podemos esperar en los próximos años. 

Invitados de lujo para repasar tendencias pasadas, presentes y futuras en social media

El evento dio comienzo con la intervención de Maria Pilar Torné, directora del Departamento de Marketing y Admisiones de La Salle-URL, que quiso estar presente en una fecha tan señalada para dar la bienvenida a todos los asistentes. Seguidamente, David Andrés, CEO y co-fundador de Sharge, habló del nuevo liderazgo en la era actual, la de la red social y la digitalización, en una era en la que las tecnologías como el Blockchain impulsarán la economía colaborativa. David nos habló de su trayectoria y experiencia como creador de Sharge, una startup galardonada con el premio Audi Creativity Challenge, y que empodera a las personas a compartir baterías eléctricas para sus vehículos empleando la tecnología blockchain. Una tecnología que alterará el trabajo y las profesiones de hoy en día, como por ejemplo la de los políticos o los abogados. 

Por su parte, Cristina de Blasio, Advertising Manager VW Group, resaltó la necesidad de empezar a pensar más allá de la publicidad off/convencional si queremos evitar que nuestra estructura de negocio quede obsoleta. Nuestros clientes dejan de consumir de manera tradicional, por lo que es importante que la marca refuerce su presencia en dichos canales. Así es como Audi comenzó en Youtube. La marca creó un canal interno (TodoAudi) para poder visualizar todos los anuncios y vídeos que utilizaban en sus campañas publicitarias y se dieron cuenta de que recibían miles y miles de visitas diarias. 

De Blasio lanzó una controvertida pregunta a la audiencia: Social Media, ¿si o no? Hemos llegado a un punto en el que el número de seguidores no es tan importante como la calidad y lo que aportas como marca al cliente. En Audi entienden a sus clientes como always on, siempre conectado con su dispositivo móvil y que comparte todo lo que hace, y para este tipo de clientes hay que publicar contenido relevante que genere conversación y branded content.

Para la Dra. Gemma Vallet, alma mater y directora del programa Máster en Digital Social Media Branding & Digital Strategy, y Xavier Colomés, Marketing Strategist & Digital Veteran, las redes sociales han llegado a su madurez, aunque esto no significa que debamos estar en todas. Es importante saber decidir cuál de ellas es la adecuada para cada negocio y esto pasa por conocer la penetración, el tiempo de consumo de los usuarios y la franja de edad. Encabezan el ranking de las redes sociales más populares WhatsApp, Facebook, Youtube, Instagram, Twitter y Linkedin, con la sorpresa de Pinterest, que ha sabido reinventarse y enfocarse a un target nicho. 

Aunque Facebook sigue estando en lo alto del ranking todo apunta a que podríamos estar dejando atrás la era de la plataforma de Mark Zuckerberg, y entrando en una nueva en el que las nuevas generaciones consumen contenidos de una manera totalmente diferente (hablamos del auge de los esports con plataformas de streaming como Twitch). Además, la irrupción de Google en el mercado cambió por completo la publicidad tradicional. A través de las redes sociales y los buscadores podemos conocer los gustos de la audiencia por lo que las opciones de campañas se multiplican, con una calidad de los datos cada vez más definida. 

Muchas marcas están apostando por incluir tecnologías como la realidad virtual o al realidad aumentada en sus estrategias de marketing. Una apuesta que irá al alza si tenemos en cuenta las tendencias que nos deparará el futuro: uso de reconocimientos faciales, coches autónomos o wearables, entre otros. Internet y las redes sociales no están impulsando hacia una economía colaborativa, en el que los influencers y el e-commerce jugarán un papel fundamental. El 68% de los usuarios declara seguir a influencers en redes sociales, siendo Facebook (45%) e Instagram (40%) las redes donde se siguen además influencers, seguido de Youtube (33%) y Twitter (23%) según IAB. 

En cuanto a los influencers, el 47% de los encuestados considera que influyen a la hora de comprar un producto o servicio y el 55% declara haber buscado información sobre productos / servicios en Redes Sociales antes de realizar una compra, sobre todo el target femenino y menor de 45 años. Además, el 41% participa activamente opinando en Redes sobre las compras realizadas en internet.

Nuevas tendencias en Social Media según nuestros expertos

Redes sociales de vídeos cortos: TikTok y Lasso

Fuente de la imagen: Pcmag

Desde 2018, TikTok ha acumulado más de 500 millones de usuarios activos al mes y un total de 800 millones de descargas a nivel mundial, más que plataformas como Facebook o Instagram. Permite filmar videos cortos que se repiten en loop, como pasaba con Vine, y se pueden añadir efectos, filtros de AR, texto y capas musicales. Se ha vuelto la herramienta principal de los “challenges”, retos temáticos a los que se puede responder incluyendo lo hashtag correspondiente. Los usuarios de menos de 30 años se han convertido en los consumidores principales de esta plataforma.

Lasso es la respuesta de Facebook a TikTok, una red social que permite grabar videos de hasta 15 según con filtros y superposiciones, a pesar de que no incluye efectos de realidad aumentada, y también permite interactuar a través de hashtags o de una página de colecciones temáticas.

Videochats ricos: Houseparty

Fuente de la imagen: Houseparty

Houseparty es una aplicación de video grupal que permite realizar chats de video con hasta ocho usuarios a la vez. Porque la experiencia todavía fuera más interesante, los usuarios pueden utilizar filtros, stickers y otros efectos mientras se participa en la conversación e incluso jugar a juegos. A pesar de que la app empezó hace tres años y ha sufrido muchos cambios, el 2018 finalmente llegó a conseguir 20 millones de usuarios.

Caffeine: la competencia de Twitch para hacerse con los gamers

Fuente de la imagen: Caffeine

Caffeine nace como un competidor de Twitch, la exitosísima red social dominada por las emisiones en directo de videojuegos, y se erige como una plataforma que permite hacer broadcasts para amigos y seguidores, con opciones de Facecam y Gameplay, en un feed en que los usuarios pueden reaccionar con comentarios o emojis. Caffeine también ha lanzado un programa de monetización que recompensa los broadcasters más activos. No se puede afirmar todavía con seguridad, pero todo apunta que ha recibido una inversión de 140 millones de dólares, con 21st Century Fox como principal accionista. Esta empresa también ha lanzado la iniciativa Caffeine Studios, que apoyará a Fox Sports en acontecimientos y programación en directo en áreas como los egames, los videojuegos y los deportes.

Steemit, la plataforma que recompensa a los usuarios con criptomonedas

Fuente de la imagen: Crea y aprende con Laura

Steemit es una plataforma muy similar a Reddit pero que no recompensa simplemente los usuarios más activos situándolos al top de los feeds, sino que les ofrece una criptomoneda llamada steem. El resto del funcionamiento es el mismo que el de Reddit: los usuarios pueden interactuar con el contenido a través de votos, comentarios y shares. Actualmente tiene un millón de usuarios, más de 50000 activos diariamente, lo cual la situaría como una red discreta, pero que, por sus particularidades, ya ha llamado la atención de los expertos del sector, que la consideran muy prometedora sobre todo por su potencial de negocio por las empresas que venden productos y servicios con criptomonedas.

Viejas plataformas que sorprenden, Pinterest, Snapchat y Twitter

Fuente de la imagen: Anxela ART

De forma inesperada, Pinterest ha llegado a los 300 millones de usuarios mensuales, un 30% más respecto del mismo periodo el año pasado. Las ventas también han experimentado un aumento muy rápido, gracias en parte al crecimiento de la base de anunciantes: hasta 261 millones de dólares, un 62% más que el año anterior.
Por su parte, Snapchat, después de un periodo de crecimiento mediocre, consiguió 13 millones de usuarios diarios en tres meses y por primera vez superó los 200 millones de usuarios diarios. Aumentó sus ingresos trimestrales casi en un 50%, mucho por encima de las previsiones de los expertos.
Twitter continúa aumentando su audiencia de usuarios diarios. Hace aproximadamente un mes, la compañía informó que ha llegado a los 139 millones de usuarios diarios, en comparación con los 134 millones del trimestre anterior.