Manos a la obra

El diseño centrado en el usuario se basa en tres etapas: Planificación, Desarrollo y Prueba. Durante este módulo, a parte de entender los conceptos básicos y conocer la evolución del diseño centrado en el usuario, hemos abordado la primera etapa del proceso: la Planificación.

Después de reunirnos con el cliente y sacar sus preocupaciones principales, cada grupo ha establecido los casos de uso principales a estudiar y aplicar la primera metodología de evaluación: la heurística. Hemos conocido las principales clasificaciones de principios heurísticos (Nielsen, Gerhardt-Powals, Weinschenk-Barker, Hassan-Martin, Yañez-Cascado-Sevillano, …) y elegido la más adecuada a las características cada proyecto (orientación a dispositivos móviles, jugabilidad, …). Ha sido interesante ver cómo gracias a los heurísticos, iban saliendo a la luz diversos problemas relacionados con la sensación que teníamos al inicio del proyecto. El tener 3 o 4 alumnos por grupo permite realizar una evaluación heurística individual sin alto coste y detectando la mayoría de hipótesis, tal como recomienda Nielsen ( https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/ ) .

Una vez obtenidas las hipótesis principales y priorizarlas, hemos procedido a validarlas realizando un Test de Guerrilla con usuarios reales. Así que nos hemos armado de portátiles, móviles y libretas y hemos salido a la calle, en este caso el bar de la universidad a encontrar posibles víctimas. Este cambio de escenario ha permitido enfrentarnos con problemas reales como la dificultad de encontrar participantes para el test o las limitaciones técnicas como problemas de conectividad para realizar las pruebas, situaciones que debemos tener en cuenta siempre antes de realizar un Test de Guerrilla.

Al final hemos contrastado nuestras hipótesis con la opinión de usuarios reales, y ver cómo a veces nuestras suposiciones sobre un problema no lo son para el usuario, o al revés; problemas que consideramos leves al final pueden resultar un bloqueo para realizar una tarea.

Test de Guerrilla en el bar de LaSalle